Наши направления 

Если Вы планируете повысить эффективность работы отдела продаж и провести корпоративное обучение для сотрудников, то мы предлагаем Вам следующие темы мероприятий:

"Увеличение продаж и мотивации"
- Тренинг «Активные продажи»
- Тренинг «Психология продаж»
- Тренинг «Холодные звонки» 
- Тренинг «Телефонные продажи и переговоры» 
- Тренинг для компаний В2В сектора «Продайте мне слона» 
- Тренинг «Экологичные продажи в сфере В2В»
- Тренинг «Практикум СПИН продаж»
- Тренинг «Работа с возражениями»
- Тренинг «Продажи в торговом зале»
- Тренинг «Стратегии эффективных бизнес-переговоров»

"Клиентоориентированность"
- Тренинг «Клиентоориентированный сервис» 
- Тренинг «Искренний сервис: миф или реальность?» 
- Тренинг «Создание клиентоориентированного сервиса»

"Управление продажами"
- Тренинг «Управление продажами и сотрудниками отдела продаж»
- Тренинг «Как обычных менеджеров превратить в СУПЕРЗВЕЗД продаж»
- Тренинг «Управление продажами»

Дополнительно можно заказать:
- аудит отдела продаж - анкетирование, "тайный покупатель";
- посттренинговое сопровождение;
- разработка скриптов продаж и создание чек-листов;
- разработка системы контроля менеджеров после тренингов;
- проведение деловых игр, в т.ч. тематических, направленных на отработку полученных навыков и сплочения коллектива.

Программы и условия участия уточняйте у менеджеров Учебного центра.

ЦЕЛЬ КУРСА
• Освоить теорию и навыки продаж, которые поднимают прибыль и повышают конверсию 

В РЕЗУЛЬТАТЕ КУРСА УЧАСТНИКИ
• Узнают стратегии и общую структуру процесса продаж
• Научатся создавать доверительные и уважительные отношения с клиентами
• Научатся выявлять скрытые мотивы покупки
• Изучат приемы эффективной презентации своего продукта
• Узнают техники работы с возражениями и разработают «скрипты» (речевые модули) для успешной работы с наиболее часто встречающимися возражениями клиентов

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
Менеджеры по продажам и работе с клиентами, а также их руководители.

ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА
• составить личные и рабочие цели, получить алгоритм для их достижения;
• освоить техники продаж и проведения переговоров;
• составить четкий алгоритм работы с клиентами;
• сформировать план по увеличению объема продаж и конверсии;
• проработать навыки эффективного управления временем для сотрудников отдела продаж;
• разработать собственную систему планирования, ориентированного на результат;
• оптимизировать выполнение ключевых задач и снизить потери рабочего времени;
• уменьшить стресс и увеличить собственную мотивацию.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
Тренинг для менеджеров по продажам и работе с клиентами

ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА
• сформировать навыки эффективного управления временем для сотрудников отдела продаж;
• увеличить объем продаж и конверсию;
• составить четкий алгоритм работы с клиентами;
• разработать собственную систему планирования, ориентированного на результат;
• оптимизировать выполнение ключевых задач и снизить потери рабочего времени;
• уменьшить стресс и увеличить собственную мотивацию.

Тренинг идеально подойдет для начинающих менеджеров по продажам, а также для тех, кто планирует повысить свои навыки продаж, улучшить работу с существующими клиентами и найти новых.

В процессе тренинга практическая часть составит более 60 %. Все полученные знания Вы отработаете на практике и получите необходимые навыки профессионального менеджера по продажам.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

Менеджеры по продажам и работе с клиентами в сферах:
• оптовые продажи;
• продажи сетевым клиентам;
• розничные продажи;
• интернет-торговля;
• продажи строительных материалов и оборудования;
• сфера продаж услуг;
• сфера недвижимости.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН МАСТЕР-КЛАСС
приглашаем всех, кто планирует развивать переговорные навыки

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МАСТЕР-КЛАССА
• определить и скорректировать собственный стиль переговоров;
• изучить этапы переговорного процесса;
• освоить правила результативных переговоров;
• научиться работать с возражениями;
• освоить методы разрешения конфликтных и стрессовых ситуаций;
• научиться проводить анализ переговоров.

КРАТКАЯ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Подготовка к встрече.
2. Понимание покупателя.
3. Принципы ведения переговоров.
4. Техники ведения переговоров.
5. Возражения.
6. Позиционный торг.
7. Завершение контакта.
8. Ошибки в продажах на этапе:

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• получить чёткое понимание метода продаж СПИН, его возможностей и преимуществ
• развить умение выявлять, формировать и развивать потребности клиента, с помощью задавания
СПИН-вопросов
• отработать навык продажи по методу СПИН

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
• знание как, когда и зачем необходимо использовать метод продаж СПИН
• умение прогнозировать потребности клиента при планировании встречи
• умение формулировать и задавать СПИН-вопросы для развития и формирования потребностей клиента
• владение навыком эффективной презентации своего продукта
• умение предотвращать возражения клиентов в процессе продажи
• оценка участниками в ходе упражнений своих сильных и слабых сторон в процессе продажи и
определение новых зон для развития навыков
• готовность эффективно продавать по методу СПИН.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
• Торговые представители и менеджеры всех каналов продаж, желающие повысить свою персональную результативность в работе по продвижению продукции путем приобретения прикладных навыков системной работы с клиентами

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
• Определять цели и задачи переговоров, что поможет им более эффективно подходить к каждому звонку
• Выбирать оптимальное время для звонка, чтобы повысить вероятность успешного завершения разговора
• Соблюдать правила этикета при телефонных переговорах, что поможет устанавливать доверительные отношения с клиентом
• Формировать сильную позицию и аргументировать свою точку зрения, что поможет убеждать клиентов
• Проводить эффективные презентации, представляя преимущества своего предложения
• Аргументированно предлагать дополнительные продукты и услуги
• Эффективно преодолевать возражения клиентов
• Завершать переговоры конкретными договорённостями

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
Развить управленческие навыки руководителей отделов продаж для повышения эффективности продаж, улучшения клиентского сервиса, оптимизации работы команды и укрепления взаимодействия с другими подразделениями.

Тренинг создан для руководителей разного уровня и опыта. В ходе тренинга мы выстроим эффективный алгоритм управления сотрудниками отдела продаж. Мы рассмотрим, почему многие идеи и подходы могут не работать на практике, как управлять сложными сотрудниками, как работать со «звездами». Разберем как сделать подчиненных более эффективными, а значит увеличить продажи и сделать компанию, гораздо более конкурентоспособной и прибыльной

Максимум практики! Соотношение теории и практических упражнений – 20/80%

Разрабатываем гибкие скрипты для активных продаж.

КРАТКАЯ ПРОГРАММА:

1. Специфика холодных звонков.
2. Работа с клиентской базой.
3. Структура активных продаж.
4. Общение с секретарем, сбор информации и выход на ЛПР.
5. Первичные переговоры с ЛПР.
6. Последующие переговоры с ЛПР по телефону, либо на встрече.
7. Повторные продажи, возвращение старых клиентов.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Освоение технологий результативных продаж в секторе В2В.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению больших продаж;
• Овладеть инструментами эффективного выявления и формирования у клиентов потребности в заключении крупных сделок и долгосрочном сотрудничестве.
• Отработать техники постановки цели и ведения переговоров с клиентом.
• Отработать техники входа в контакт.
• Научиться преодолевать затруднения в ходе переговоров с разными лицами, принимающими или влияющими на принятие решений.
• Отработать техники выявления возможных проблем и затруднений клиентов, выявить и скорректировать сильные и слабые стороны собственного стиля продаж.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ 

• умение анализировать клиентов и самостоятельно готовить презентацию под особенности клиента и формат выступления;
• владение техниками ведения переговоров по телефону;
• знание наиболее эффективных способов обоснования условий сделки;
• умение диагностировать потребность и потенциал клиента;
• владение техникой влияния на собеседника во время переговоров;
• умение отстраиваться от конкурентов;
• развитие навыков уверенного поведения.

У многих людей ecть oпыт пpoвeдeния удaчныx пepeгoвopoв.
Чaсто этo пpoиcxoдит интуитивнo или пoлуocoзнaннo.
Главная задача на пути к мастерству –
cдeлaть этoт пpoцecc пoнятным и упpaвляeмым.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Развить у участников основные компетенции, необходимые для успешного ведения переговоров.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

• Узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров
• Осознают собственные поведенческие реакции, и способы влияния. Увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля. 
• Повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации.
• Освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса.
• Научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные отношения. 

КРАТКАЯ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Применение различных типов переговоров.
2. Подготовка к переговорам.
3. Понимание партнёра по переговорам.
4. Принципы ведения переговоров.
5. Техники ведения переговоров.
6. Манипуляции.
7. Конфликт.
8. Возражения.
9. Позиционный торг.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
• Освоение основных технологий эффективной продажи недвижимости.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ
• изучить характерные особенности продаж в сфере недвижимости;
• изучить и отработать техники успешной работы с клиентом по телефону от приветствия до назначения встречи;
• изучить и отработать техники проведения первичной встречи с клиентом в офисе компании;
• научиться проведению показов квартир на объектах;
• научиться делать все этапы исходящих звонков Клиентам по приостановленными сделкам

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
• Собственники бизнеса
• Руководители отдела продаж
• Специалисты отдела продаж.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ
• Научатся работать со своими страхами и ограничивающими убеждениями в переговорах.
• Узнают, почему с одними клиентами все получается легко и просто, а с другими - нет.
• Поймут, на каком уровне развития по спиральной динамике находятся сами, научатся определять уровень организационного развития клиента и делать ему по-настоящему ценное предложение, отличное от других!
• Научатся вести презентации и переговоры с разными клиентами на разных уровнях.
• Получат конкретный план взаимодействия с клиентами на разных уровнях.

Как стать успешным менеджером по продажам?
Как научиться понимать истинные потребности и возражения клиентов?
Как преодолевать возражения и успешно завершать сделку?
На тренинге мы научим Вас секретам успеха на каждом этапе продаж.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
Сотрудники отделов продаж, начинающие предприниматели, все, кто хочет стать увереннее в продажах и научиться продавать.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА 

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
• научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах
• оказывать влияние на партнеров по переговорам даже при отсутствии сильной позиции
• повысить эффективность проведения переговоров различного уровня, отработать техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе делового общения

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Грамотно управлять процессом переговоров
• Создавать преимущество в переговорах с оппонентами
• Эффективно использовать инструменты прессинга в жестких переговорах
• Добиваться больших результатов в переговорах за более короткое время

Данный тренинг разработан для специалистов уже имеющих опыт в продажах. Основные задачи тренинга: повышение уровня профессионализма сотрудников, увеличение объемов продажи, рост маржинального дохода с каждой сделки. В программе тренинга даны инструменты и алгоритмы для увеличения эффективности менеджеров в условиях конкурентных продаж.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• обучение направлено на комплексное развитие навыков менеджеров по продажам, что способствует увеличению конверсии, улучшению качества обслуживания клиентов и повышению общей эффективности работы команды

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• научиться правильно собирать и анализировать информацию о клиенте с целью выбора стратегии;
• научиться правильно определять цели по работе с клиентами;
• научиться формировать позитивное впечатление о Компании и, о себе на этапе установления контакта;
• освоить эффективные техники выявления и формирования потребностей;
• отработать навыки активного слушания;
• отработать и закрепить навыки убедительной презентации;
• научиться техникам работы с возражениями клиентов;
• освоить методы эффективного завершения визита взятием обязательств;
• освоить методы управления временем и расстановки приоритетов для повышения продуктивности.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• формирование у участников понимания практического применения методологии ведения переговоров с клиентами колл-центра.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• освоить техники работы с клиентами в формате телефонного общения;
• развить навыки коммуникации и взаимодействия с разными типами клиентов;
• обучить техникам влияния и убеждения в зависимости от типа поведения для достижения целей в различных ситуациях;
• сформировать навыки разрешения конфликтов и управления стрессом;
• практическое применение полученных знаний и навыков в реальных ситуациях.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
Менеджеры по продажам, консультанты и все, кто сталкивается с возражениями в продажах

ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА
• участники смогут определять истинные причины возражений и сомнений клиента;
• научатся предотвращать появление возражений;
• освоят полный алгоритм работы с возражениями;
• сформируют готовые ответы на стандартные возражения;
• научатся снимать возражения и переходить к успешному завершению сделки.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

• Определят свои целевые группы клиентов и стратегию продвижения именно для них.
• Проведут сегментирование действующей клиентской базы и найдут новые идеи для работы и увеличения продаж существующим клиентам.
• Разработают сценарий холодного звонка (учитывая цель звонка).
• Узнают и вспомнят основные способы «прорыва» через секретаря, «привратника».
• Разработают презентацию продукта грамотно и по всем законам аргументации.
• Создадут Банк уточняющих вопросов и ответов на возражения Лиц, принимающих решение.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• освоить систему построения и реализации клиентоориентированного сервиса.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• работать с позиций сотрудничества с клиентами компании;
• улучшить культуру работы с клиентом;
• пользоваться типологией клиентов;
• осуществлять оперативный мониторинг потребностей клиента;
• результативно работать с «трудными» клиентами и конфликтными ситуациями;
• увеличить число лояльных клиентов компании;
• принимать участие в развитии клиентоориентированности сервиса компании как важнейшего стратегического преимущества в борьбе с конкурентами.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
• Научиться эффективно проводить телефонные переговоры, назначать встречи клиентам.
• Освоить современные технологии продаж.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
• выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению продаж;
• научиться устанавливать и поддерживать контакт с клиентом по телефону;
• овладеть этикой телефонных переговоров;
• научиться назначать встречи по телефону;
• научиться эффективно работать с возражениями клиентов;
• выявить и скорректировать сильные и слабые стороны собственного стиля продаж участников тренинга.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Освоение технологий эффективных переговоров по телефону и умение управлять процессом продаж по телефону.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению телефонных продаж.
• Овладеть инструментами эффективной коммуникации по телефону.
• Отработать техники работы с голосом.
• Отработать техники входа в контакт.
• Научиться преодолевать затруднения в ходе переговоров с разными лицами, принимающими или влияющими на принятие решений.
• Выявить и скорректировать сильные и слабые стороны собственного стиля продаж.
• Научиться устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом.
• Научиться преодолевать дискомфорт при общении со статусным лицом.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Освоить эффективные техники переговоров с клиентом и работы с возражениями

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• выявить и скорректировать сильные и слабые стороны собственного стиля переговоров
• понять психологию клиента
• осознать свои модели поведения в сложных ситуациях
• освоить этикет телефонных переговоров
• научиться получать удовольствие от переговоров
• отработать техники работы с возражениями и эмоциональными реакциями клиентов

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
• Освоение технологий эффективных переговоров по телефону и умение управлять процессом продаж по телефону.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
• изучить этапы продаж и действия продавца на каждом из них 
• научиться выявлять потребности клиента 
• освоить технику подготовки и проведение личной встречи 
• изучить типологию клиентов 
• научить проводить эффективную презентацию 
• овладеть техникой работы с возражениями 
• научить проводить переговоры с "трудными" клиентами 
• научить подводить эффективную аргументацию 
• научить вести переговоры о цене 
• отработать правильное завершение сделки и изучить правила послепродажного обслуживания 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
• Освоить современные технологии продаж по телефону и на встрече.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА:
• выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению переговоров.
• научиться эффективно работать с возражениями клиентов.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
• Сформировать готовность к организации в компании системы эффективных коммуникаций, повышающей эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
• Сформировать понимание как организовать комплексную систему внутренних коммуникаций.
• Сформировать понимание целей компании и роли каждого сотрудника (личной ответственности) в достижении общих целей компании.
• Развитие умения эффективного приема и передачи информации в рамках компании и между отделами.
• Отработать навык конструктивной групповой и индивидуальной обратной связи.
• Создать атмосферу взаимовыручки и  взаимоуважения между отделами;
• Сформировать потребность и заинтересованность вовремя и конструктивно решать сложные и конфликтные ситуации на рабочем месте.
• Отработать навык разрешения сложных и конфликтных ситуаций

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА 
освоить продвинутые технологии продаж для опытных менеджеров.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• изучить приёмы работы с клиентской базой; 
• рассмотреть этапы «лестницы продаж» с позиций профессионального опыта; 
• научиться мотивировать себя на различные виды деятельности менеджера; 
• разобрать методы установления контакта и научиться определять лиц, действительно принимающих решение о сделке; 
• научиться выяснять истинные потребности клиента; 
• освоить приёмы хорошей презентации; 
• усовершенствовать умения по работе с возражениями клиента; 
• научиться делать скидки с выгодой для себя; 
• овладеть приёмами правильного завершения сделки; 
• познакомиться с основными манипуляциями клиентов и методами противостояния им; 
• научиться использовать претензии и жалобы для улучшения отношений с клиентом; 
• разобрать принципы работы с дебиторской задолженностью; 
• познакомиться с основами стресс-менеджмента для продавцов.  

 ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
• Получение необходимых знаний и навыков для проведения взаимовыгодных переговоров

 В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ
• Сформируют видение целостного подхода к процессу переговоров
• Узнают различные стратегии взаимодействия, их преимущества и недостатки
• Осознают свои сильные и слабые стороны в переговорах
• Научатся проводить переговоры в комфортном для обеих сторон стиле
• Освоят навыки убедительного общения
• Научатся грамотно выходить из конфликтных ситуаций
• Научатся выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Освоить технику результативных переговоров о цене и скидках, научиться продавать дорого

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
• преодоление страха высоких цен;
• владение техниками переговоров о цене и скидках;
• освоение способов работы с «ценовыми манипуляторами» и противостояния манипуляциям со стороны клиентов;
• умение давать скидки с выгодой для собственной фирмы;
• готовность к уверенному и эффективному обсуждению цен своей компании;
• умение повышать среднюю сумму контракта.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Научиться быстро и эффективно выстраивать линию аргументации и использовать в переговорах

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Познакомиться и овладеть методиками выстраивания эффективной аргументации
• Приобрести навыки публичных выступлений
• Приобрести уверенность при проведении переговоров и участии в дебатах, дискуссиях
• Овладеть инструментами ассертивного поведения
• Научиться убеждать и влиять на собеседника или публику

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Повышение профессиональной эффективности и коммуникативной компетенции продавцов-консультантов и мотивация их на результативную работу.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА:
• Участники систематизируют имеющиеся знания о продажах.
• Отработают наиболее эффективные способы установления контакта с покупателем.
• Научатся грамотно выявлять потребности и мотивы клиента.
• Отработают новые техники презентации товара с учетом истинной потребности клиента.
• Отработают техники допродажи.
• Проработают техники работы с возражениями и разберут сложные ситуации с клиентом

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ: РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА:

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
• дать участникам современные технологии продаж, 
• рассказать о психологии клиента, 
• сформировать и отработать на практике профессиональные умения, необходимые в работе с клиентами,
• замотивировать на эффективную работу с клиентом. 

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА:
• научиться продавать себя, свою компанию, свой продукт и дополнительные товары,
• понять психологию продаж,
• выявить и скорректировать сильные и слабые стороны собственного стиля взаимодействия с клиентом,
• научиться работать с разной целевой аудиторией и при этом чувствовать себя уверенно,
• научиться эффективно работать с возражениями клиентов,
• научиться получать удовольствие от продажи.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
• специалисты по продажам риэлторских услуг (новостройки)

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Развитие навыков и качеств, необходимых для эффективной работы с клиентами и повышения результативности работы специалистов по недвижимости отдела продаж Департамента новостроек.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• развитие инициативности в продажах;
• развитие умения устанавливать и поддерживать качественный контакт с клиентом при звонках и личных встречах;
• преодоление специалистами психологических барьеров при контактах с клиентами;
• мотивирование специалистов и освоение техник перехода на следующий этап сделки;
• освоение техник построения вопросов, направленных на выявление целей, запросов и потребностей клиента;
• развитие навыков самопрезентации и презентации решений под потребности клиента;
• развитие умения преодолевать сопротивление клиента, работать с возражениями;
• развитие навыка завершения сделки, перехода на следующий этап, мотивирования клиента.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА
1. Данная программа опирается на современные методологии и подходы (открытое мышление и работа с ограничивающими убеждениями, переговоры по Кэмпу, цифровые продажи, Спиральная динамика).
2. Здесь нет 5 шагов продаж и манипулятивных техник. Мы делаем акцент только на человеческие отношения.
3. Программа построена в тесной связке стратегий маркетинга, психологии и продаж.
4. Все практические задания опираются исключительно на вашу специфику, здесь нет метафорических игрищ.
5. По окончании предполагается выполнение домашних заданий с обратной связью от бизнес-тренера.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
Тренинг подходит как для начинающих руководителей, которым хотелось бы более уверенно почувствовать себя в своей новой роли – так и для опытных управленцев, заинтересованных в том, чтобы узнать новые приемы и «фишки» для мотивации команды

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Формирование системного подхода к построению системы мотивации персонала в компании для: привлечения, удержания, повышения отдачи от персонала

Тренинг поможет вам получить азы формирования системы продаж, понять основные управленческие функции при руководстве.
Вы обозначите достоинства и недостатки системы продаж, увидите новые возможности развития.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА ВЫ
• Получите знания, что должно быть в системе продаж, подхватите их и начнете внедрять в компании самостоятельно.
• Выстроите пошаговый план развития продаж в компании.
• Поймете, как правильно ставить задачи, мотивировать, контролировать менеджеров продаж.

Сильный тренинг для руководителей отделов продаж и перспективных менеджеров по продажам, коммерческого директора, директора по продажам, директора по маркетингу.

Цели и задачи тренинга:

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Самый результативный тренинг по В2В продажам. Рекомендуем  даже тем, кто раньше был разочарован в результатах тренингов. Его цель - не столько научить продавать, а изменить участников, сделав так, чтобы у них хотели купить!

Это первый тренинг по продажам, комплексно построенный на том, как продажи видит ваш клиент. Содержит нестандартные подходы и много новых, авторских техник продаж. По словам большинства продавцов – это самый полезный тренинг, что им доводилось проходить т.к. он не просто развивает устойчивые навыки, а создаёт конкурентные преимущества и принуждает действовать.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
• Развить коммуникативные навыки специалистов занимающихся продажами
• Отработать навыки, способствующие увеличению объема продаж
• Сформировать активную позицию в работе с клиентом
• Повысить эффективность менеджеров при взаимодействии с клиентами.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
• Научатся выяснять потребности клиента
• Сумеют применять техники «СПИН» и «SIGAR»
• Усовершенствуют навыки презентации и аргументации
• Будут уметь работать с возражениями клиентов
• Смогут правильно формировать восприятие клиента.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• получить чёткое понимание метода продаж СПИН, его возможностей и преимуществ
• развить умение выявлять, формировать и развивать потребности клиента, с помощью задавания
СПИН-вопросов
• отработать навык продажи по методу СПИН

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
• знание как, когда и зачем необходимо использовать метод продаж СПИН
• умение прогнозировать потребности клиента при планировании встречи
• умение формулировать и задавать СПИН-вопросы для развития и формирования потребностей клиента
• владение навыком эффективной презентации своего продукта
• умение предотвращать возражения клиентов в процессе продажи
• оценка участниками в ходе упражнений своих сильных и слабых сторон в процессе продажи и
определение новых зон для развития навыков
• готовность эффективно продавать по методу СПИН.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Отработать навыки продаж в духе обоюдного выигрыша

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ
• Осознают свои сильные и слабые стороны в создании отношений с клиентами
• Научатся грамотно готовиться к переговорам
• Научатся создавать комфортную атмосферу для общения
• Освоят стратегии взаимного выигрыша на разных этапах продаж
• Научатся создавать доверительные и уважительные отношения с клиентами
• Освоят способы предотвращения манипуляций
• Узнают о способах развития отношений с существующими клиентами

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Освоить теорию и навыки, необходимые в общем процессе продаж

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ
• Сформируют видение целостного подхода к процессу продаж
• Освоят способы выхода на лицо, принимающее решение
• Научатся создавать доверительные и уважительные отношения с клиентами
• Изучат приемы эффективной презентации своего продукта
• Узнают техники работы с возражениями
• Узнают способы развития сотрудничества с существующими клиентами

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ТРЕНИНГ по психологии продаж!

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Освоить психологическую составляющую продаж.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ:
• выявить и скорректировать сильные и слабые стороны собственного стиля продаж;
• понять психологию клиента;
• узнать типологию клиентов и использовать ее в работе с покупателями;
• осознать свои модели поведения в сложных ситуациях;
• научиться получать удовольствие от продажи;
• отработать техники допродажи.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Увеличение количества проданной одежды и аксессуаров

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Правильное понимание участниками процесса продажи и своей роли в нем
• Изучение цикла продажи
• Отработка всех навыков цикла продажи
• Выполнение продажи согласно эталона

Очень часто участники тренинга при ответе на вопрос: «что такое возражение?» отвечают, что это «борьба, сопротивление» и, в следствии с этим, борются с клиентом.

А такой стиль поведения к долгосрочным и эффективным отношениям не приводит.

Уникальность данного тренинга состоит в том, что он не просто дает алгоритм работы с возражениями, а показывает участникам, что «возражение – это возможность».

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН МАСТЕР-КЛАСС
Менеджеры по работе с клиентами и продажам, руководители.

РЕЗУЛЬТАТ МАСТЕР-КЛАССА
Уверенное поведение специалистов в работе с типичными возражениями Клиентом, умение профессионально развеять сомнения Клиента.

ЦЕЛЬ МАСТЕР-КЛАССА
• Освоить основные приемы профилактики и преодоления возражений

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
• Узнают основные мотивы возражений
• Научатся предупреждать возражения
• Приобретут навыки работы со стандартными возражениями
• Создадут индивидуальные сценарии обработки возражений

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН МАСТЕР-КЛАСС
менеджеры по продажам и менеджеры по снабжению

КРАТКАЯ ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА
1. Цели переговоров у специалистов продаж и закупщиков.
2. Стратегии переговоров.
3. Главные компетенции успешного переговорщика.
4. Переговоры о цене. Что нужно знать продажнику и закупщику.
5. Работа с давлением и манипуляциями.
6. Практикум: переговорные поединки с обратной связью от бизнес-тренера и экспертной комиссии.

КРАТКАЯ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
• Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. 
• Ограничивающие убеждения в переговорах с клиентами и их проработка.
• Эмоциональный интеллект в продажах.
• Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. 
• Типичные причины возникновения конфликтов.
• Трудные клиенты. Кто это и как с ними работать?
• Работа с давлением и манипуляциями.
• Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
• Стратегии взаимодействия с клиентами в конфликте.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА ВЫ
• получите алгоритмы работы для каждого этапа переговоров о возврате дебиторской задолженности
• узнаете методы сбора полезной информации в ситуации переговоров о возврате дебиторской задолженности
• получите инструменты для работы с причинами неоплаты, которые называет клиент
• получите инструменты для работы с отговорками
• получите набор аргументов, мотивирующих клиента внести оплату
• узнаете типологию должников и максимально эффективные методы воздействия на каждый тип
• получите инструменты работы с невыполняемыми обещаниями — «в этот раз обязательно» или «как только... сразу оплатим»

На мастер-классе разбираются вопросы, касающиеся профилактики возникновения и переговорным техникам по возврату проблемной дебиторской задолженности.

КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН МАСТЕР-КЛАСС
• руководителям, менеджерам, работающим по возврату дебиторской задолженности как от юридических, так и от физических лиц

РЕЗУЛЬТАТ МАСТЕР-КЛАССА
• Каждым участником разработана блок-схема (чек-лист) по работе с проблемной дебиторской задолженностью, включая профилактические меры.
• Каждым участником разработана блок-схема (чек-лист) по работе с каждым типом должников.
• Получен готовый пошаговый алгоритм возврата дебиторской задолженности.