На мастер-классе Вы узнаете базовые приемы профилактики и преодоления возражений.
А также сможете создать свои сценарии на основе изученного материала.
ЦЕЛЬ КУРСА
• Освоить основные приемы профилактики и преодоления возражений
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
• Узнают основные мотивы возражений
• Научатся предупреждать возражения
• Приобретут навыки работы со стандартными возражениями
• Создадут индивидуальные сценарии обработки возражений
ПРОГРАММА КУРСА
Откуда берутся возражения
• Естественная реакция
• Недоверие
• Сомнения
• Вопросы
• Манипуляции
Профилактика возражений
• Что Вы транслируете клиенту без слов
• Принимает ли Ваш собеседник решения по закупкам самостоятельно?
• Как не спровоцировать возражение
• Установление контакта – что может быть важнее?
• «Нам ничего не надо», «Позже» - позаботьтесь об этом заранее
• Почему не стоит сразу говорить о цене
• Как отнять у клиента возможность возразить
• Что думает клиент
• Когда не стоит преодолевать возражения
Преодолеваем возражения
• Базовый алгоритм обработки возражений
• Как отличить возражение от отговорки
• Различные типы возражений и способы работы с ними
• Клиент не прав. Но стоит ли ему об этом говорить?
• Способы аргументации, ведущие к успеху
• Проверка на убедительность
Лучшая импровизация – хорошо подготовленная
• Составляем список наиболее частых возражений
• Создаем свои сценарии работы с возражениями
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Программа мастер-класса рассчитана на 3 ч.
Методы проведения:
Курс проводится в онлайн-формате с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, игр, обсуждений, индивидуальных заданий.
Все участники задействованы в обучении в режиме онлайн-конференции.
Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-пауза.
По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Стоимость участия в тренинге составляет 5 000 рублей.
Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбэк 10 %.
При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 10 %
• 3 человека и более – скидка 15 %.
Возможен корпоративный формат (от 40 000 руб. в день за группу от 5 чел.)
Для получения дополнительной информации и регистрации на мастер-класс обращайтесь
по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru