Преподаватели 

Бизнес-тренер, консультант, сертифицированный коуч (ICF).

Разработчик собственного именного ежедневника по тайм-менеджменту и 20 авторских тренингов как для линейного персонала, так и для руководителей. Многократный обладатель кубка «Лучший менеджер по продажам», «Лучший менеджер года». Опыт тренерской работы и консультирования более 15 лет.

Постоянный участник телевизионных и радиопрограмм (100ТВ, Петербург 5 канал, канал «Санкт-Петербург», радио «Балтика», радио «Зенит»).

Профессиональный опыт:
• Руководитель отдела обучения в Тренинговом Агентстве.
• Заместитель директора по развитию в Тренинговом Агентстве.
• Менеджер по обучению, ООО «СФ Петербург» Розничная торговля одеждой известных европейских брендов Gant, Le Coq Sportif, Fransa, Discount Season, Reebok.
• Менеджер по персоналу, ТД «Модерам» Производственно-торговая компания спецодежды и спецобуви.
• Менеджер по персоналу, «Корпорация СБР». Сеть строительных гипермаркетов «Метрика»
• Менеджер по продажам, старший менеджер по продажам в Тренинговом Агентстве.
• Менеджер по продажам, ТД «Форвард». Производственно-торговая компания сухих строительных смесей.

Образование:
• 2002-2007. Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена. Специальность: психология.
• 2005. Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена. Курсы психологического консультирования.
• 2011. Курс для бизнес-тренера «Интерактивные методы. Планирование и дизайн тренингов».
• 2011. Курс для бизнес-тренера «Работа с группой на тренинге. Новые методы фасилитации».
• 2012. Балтийский Центр Коучинга (ВСС), Сертификат Международной федерации коучинга (ICF) – «Individual coaching».
• 2014. Балтийский Центр Коучинга (ВСС), Сертификат Международной федерации коучинга (ICF) –«Group coaching».
• 2016. Тренинг для тренеров «Адлерианское консультирование:принципы и инструменты»
• 2016 по настоящее время - Международная программа обучения коучингу «Коучинг: возможность без границ», тренер Ольга Рыбина (MCC ICF)

Основные клиенты
ПАО «Газпром Нефть», ПАО «Газпром Развитие», ПАО «Аэрофлот», ОАО «ТГК –1», НПО «Стример», ОАО «ФСК ЕЭС», ОАО «СевЗап НТЦ», УПТК «Метрострой», ЗАО «Лестрейд», «Палфингер Кран Рус», ООО «Макротек», ЗАО «Конфлекс СПб», ЗАО «ЛенСпецСМУ», ЛСР, ООО «Лиман-трейд», ООО «Фабрика «Петербургский КондитерЪ», ТД Крафт, Knorr, ООО «Валио», «Кладовая здоровья», ООО «ПиВиДжи Принт», ОАО «Доминанта-Энерджи», ООО «АТОМСПЕЦСПЛАВ», ООО «Торговый дом «Хорс», ООО «ЭМ-ПЛАСТ», ресторан «Прага» (г. Киев), УК «ПромИнвест», ООО «Алватекс ЗТМ», ООО «Адванс», ООО «Ти Ай Аутомотив», «Русагро» (г. Белгород), ООО «Рока Рус», ООО «Газинформсервис», Банк «Санкт-Петербург», ХГ Юнион-Инвест (ООО «Вега»), ЧУ Корпоративный университет «Самрук-Казына» (г. Астана), КРАГиСУ Академия Государственной службы (г. Сыктывкар), ГУП «ГУИОН», СПб ГУП «Горэлектротранс», СПб ГУП «АТС Смольного», ООО «Первое Ипотечное Агентство», Фонд поддержки предпринимательства и промышленности Ленинградской области, Центр развития и поддержки предпринимательства.

Стаж работы тренером: более 15 лет.

В общей сложности, в тренингах приняло участие более 4000 человек.

Бизнес-тренер, консультант, коуч

Специализация - тренинги по направлениям:
• Проектное управление
• PMI PMBoK
• Гибкие системы управления проектами
• Сервисная экономика
• Управление качеством

Профессиональный опыт:
Опыт работы в продажах, логистике, ВЭД, консалтинге, маркетинге, проектном управлении и Топ менеджменте.

Принимал участие в проектах компаний:
• ПАО «Ростелеком»
• ПАО «Транснефть»
• НПК «Мостовик»
• ПАО «Роснефть»
• МО РФ

Образование:
ДВГТУ, ИЭУ, экономика на предприятии.

Дополнительное образование:
• Agile. Scrum & Kanban.
• Управление проектами на основе стандарта ANSI PMBoK.
• Федеральная таможенная академия. Специалист по таможенному оформлению.
• Бережливое производство на предприятии.
• Логистический менеджмент.
• Менеджмент в ВЭД.
• Электронные торги 44 и 223 ФЗ.

Бизнес-тренер, консультант по личностному развитию.

Кандидат экономических наук, доцент, руководитель образовательного направления «Маркетинг» СПУТУИЭ.
Победитель Всероссийского конкурса «Лучший молодой преподаватель 2018».

Автор более 70 статей по маркетингу, рекламе и управлению персоналом. Победитель конкурса «Молодой ученый Санкт-Петербурга 2018». Ежегодный участник мировых форумов, конференций и образовательных проектов.

Образование:
Новгородский государственный университет им. Я. Мудрого, Великий Новгород
Аспирантура, экономический факультет, Кандидат экономических наук (маркетинг).
Бизнес-тренер, тренинговое агентство «Мастер-класс».
Коучинговый подход в работе бизнес-тренера.
Креативное мышление в работе тренера.

Профессиональный опыт:
Более 11 лет в преподавательской деятельности.
Руководитель образовательного направления «Маркетинг» - 3 года
Руководитель отдела маркетинга, маркетолог ДТЦ «Корал» - 5 лет.
Ведущий менеджер по маркетингу и рекламе «Солюшн Принт» - 5 лет.
Бизнес-тренинги, консалтинг, курсы повышения квалификации – 3 года.
Руководитель интернет-проекта «КИТСИТИ» - 4 года.

Основные курсы:
Проведение тренингов по развитию личных и профессиональных навыков: планирование карьеры, постановка целей, тайм-менеджмент, лидерство и командная работа, деловые коммуникации, управление конфликтами, имидж и деловая репутация, сервис как конкурентное преимущество.

Авторский курс по поиску своего призвания в жизни.

Клиенты и участники учебных курсов:
Президентская программа подготовки управленческих кадров, MARS, Бизнес школа гостиничного и ресторанного бизнеса SWISSAM, ООО «Русские цилиндры», ООО «Аистлог», ООО «Новгород Аудит» и др.

Эксперт-практик в области создания рекламных креативов, специалист по маркетингу и рекламе, бизнес-тренер, консультант. Большой опыт в финансовом маркетинге: создание инвестиционных продуктов и продвижение.

Образование:
• 1994 – 1995 — Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова, реклама и маркетинг
• 1984 – 1989 — Всероссийский заочный финансово-экономический институт, планирование народного хозяйства

Профессиональный опыт:
• 2012 – н.в. — Маркетинговое агентство «BaruProCreative», генеральный директор
• 2011 – 2012 — УК «КапиталЪ», директор по маркетингу и продажам
• 2005 – 2011 — УК «РайффайзенКапитал», директор по маркетингу и продажам
• 1996 – 2005 — ИК «Атон», директор по рекламе

Профессиональные компетенции:
• Построение брендов
• Создание рекламных кампаний
• Формирование маркетинговых стратегий
• Разработка фирменного стиля
• Выстраивание работы службы маркетинга, рекламы
• Оптимизация затрат на продвижение товаров и услуг

Клиенты:
«Атон», «РайффайзенКапитал», «КапиталЪ», поселки Николино и Довиль, «Инвакорп», «Рублевскаянедвижимость», «Московская биржа», ФГ «ОТКРЫТИЕ» и другие компании

Тренинг «Эмоциональный интеллект. Когда чувства и разум не спорят». Санкт-Петербург, 26 апреля с 10:00 до 17:00, Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН». Санкт-Петербург, 29 - 30 марта с 10:00 до 17:00

Бизнес-тренер, коуч, НЛП-практик, бизнес-консультант.

Тренер личностного роста, преподаватель курса «НЛП-Практик» и «НЛП-Мастер»

Опыт работы тренером:
• тренер-наставник с 2000 года
• бизнес-тренер с 2014 года
• тренер личностного роста с 2010 года
• коуч с 2012 года

Образование и дополнительная подготовка
• Санкт-Петербургский Университет Технологии и Дизайна, «Менеджмент предприятия»
• Университет коучинга «Business & Executive Coach & Trainer»
• Университет коучинга «НЛП практик»
• Университет коучинга «Эриксоновский гипноз»
• Тренинги по ораторскому мастерству
• Тренинги по арт-коучингу
• Тренинги по генеративному коучингу (Стивен Гиллиган)
• Институт Современного НЛП (НЛП-Практик, НЛП-Мастер)
• Институт Современного НЛП «Работа с психосоматикой»
• Курс повышения тренерской квалификации «Искусство тренера 2.0»
• Курс «Боевое НЛП», Санкт-Петербург
• Курс «Манипуляции и боевое НЛП»
• Курс «Профайлинг и психотипологии, психодиагностика и выявление лжи»

Отличительные особенности:
• Опыт личных продаж и развития компаний – весь учебный материал строится на основе успешного практического опыта работы в компаниях с личным участием в бизнес-процессах и их управлением
• Системность и последовательность – программы строятся на основе системного подхода к решению поставленных задач на уровне целой компании, где каждый шаг в обучении четко спланирован и выполняется в установленный срок
• Индивидуальный подход и гибкость – каждая программа меняется в зависимости от запроса компании и тех задач, которые стоят перед ней
• Умение работать на личностном уровне – умение слушать и слышать участников программ позволяет быстро привести их лучшим результатам от обучения, обойдя все возможные сопротивления и возражения
• Харизма и темперамент – умение вдохновлять людей на свершения, мотивировать участников на изменения повышает степень эффективности программ в разы

Специализация:
• обучение и развитие персонала в организациях
• организация и проведение открытых и закрытых тренингов по продажам, переговорам, ораторскому мастерству, командообразованию, управлению персоналом
• разработка и проведение авторских тренинговых программ для производственных компаний, компаний в области масс-медиа, в сфере индустрии моды и красоты, фитнес индустрии, компаний среднего и крупного бизнеса
• проведение командного и индивидуального коучинга для сотрудников и руководителей организации
• реализация долгосрочных проектов по организационному и стратегическому развитию компаний
• развитие человеческих ресурсов.

Основные клиенты и партнеры:
Производственная компания «Майер», Солофарм, Сеть фитнес-клубов «Фитнес-хаус», Франчайзинговая компания «Юнидэнс», «Ленремонт», Международный холдинг «Хуа Жень», сеть ресторанов «Нихао», Международный холдинг «Хуалинь Групп», «Академия фитнес технологий», «Академия Коучинга СПб», компания «Азбука НЛП», сеть батутных центров «Разгон», Далпорт, Агентство недвижимости Restate, Цифровой агрегатор Avtocard 24, Сеть клиник и салонов красоты Bonnelle, Центр медицинских осмотров «Лиговский 94», колл-центр «Норд Скай», компания «Vip Royal Cars», пространство «БЬЮТИ-ЛОФТ», компания «Five o’clock», Государственное учреждение ПМДЦ «Фрунзенский», администрация Фрунзенского района, региональное печатное издание «Журнал «Выбирай», радиостанция «Европа Плюс», радиостанция «Love Radio», международная косметическая компания «Inoar», «IKEA Industry», «Tauras Group», и др.

Мастер-класс «Построение системы клиентоориентированного сервиса». Санкт-Петербург, 3 апреля с 18:00 до 21:00, Тренинг для бизнес-тренеров «Создание и проведение авторского тренинга по продажам и переговорам». Санкт-Петербург, 13 - 14 апреля с 10:00 до 17:00, Тренинг «Профессиональные продажи в рознице. Секреты мастерства». Санкт-Петербург, 15 - 16 июня с 10:00 до 17:00, Тренинг «Работа с претензиями и конфликтами». Санкт-Петербург, 10 апреля с 10:00 до 17:00., Вебинар «Как разработать KPI и внедрить управление по целям». 4 апреля с 19:00 до 20:30., Тренинг «Холодные звонки - профессиональная подготовка и проведение переговоров». Санкт-Петербург, 18 - 19 мая с 10:00 до 17:00., Тренинг «Управляй и вдохновляй. Развитие управленческих навыков». Санкт-Петербург, 1-2 июня с 10:00 до 17:00, Тренинг «Что такое спиральная динамика или еще кое-что о продажах». Санкт-Петербург, 24 апреля с 10:00 до 17:00.

Бизнес-тренер по продажам и переговорам в сегментах B2B и B2C, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков, обучению тренеров, переговорам с поставщиками. Практический опыт продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях с 2009 года. Опыт работы с группами с 2011 года.

Автор статей в изданиях: «Управление персоналом», VOLNA, «Управление магазином», «Новости менеджмента», «Продажи на мебельном рынке», «Управление развитием персонала».
Спикер ежегодных конференций по продажам и маркетингу «Маркетинг и продажи», «Формула бизнеса», «Акулы продаж» и др.

Профессиональный опыт:
• 2017 – наст. время – Тренинг-проект #ИдеяПродаж (Санкт-Петербург), создатель проекта, ведущий бизнес-тренер.
• 2009 – наст.время – Тренинг-центр «Сияние» (Новосибирск), учредитель, генеральный директор, бизнес-тренер.
• 2007-2008 – Центр кадрового консалтинга «Инфра», ведущий менеджер по персоналу (с функциями менеджера по продажам).
• 2005-2007 – ООО «Ситал», ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами.

Образование:
• 2021 год – тренинг «Геймификация в обучении персонала» (Москва).
• 2017 год – курсы по маркетингу (Санкт-Петербург).
• 2016 год – тренинг тренеров (Санкт-Петербург), 54 часа
• 2016 год – курсу по копирайтингу (Москва)
• 2015 год – тренинг тренеров и организационное консультирование (Санкт-Петербург), 72 часа
• 2005-2015 год – доп. образование (тренинги) в области продаж и переговоров, маркетинга, тайм-менеджмента, развитие управленческих навыков, тренинги тренеров.
• 2002-2005 год – НГМУ, клиническая психология (повышение квалификации)
• 1998-2002 год – СНИ, факультет психологии.

Клиенты:
ПАО Сбербанк, Газпромнефть, РЖД, Ростелеком, Триколор ТВ, Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Агентство недвижимости Этажи, Рубцовский завод запасных частей, Техсервис-Благовещенск, Производственная компания «Кнопа», Лысьвенский завод эмалированной посуды, Консультант Плюс, ПромХимТех, Химитэкс, Мера, Розетта, Татыйына (Якутия), Окна и двери, КПД-Газстрой, Макс-Моторс, Томская торгово-промышленная палата, Центр поддержки экспорта (Курган), Планета Электрика, Энергосбытовая компания Кузбаса, Харменс, Хит Машинери, Курорт Белокуриха, СИАТТ, Giulia Novars, Охара и другие компании России, Казахстана.

• Сертифицированный бизнес-тренер ( ICBT)
• Основатель консалтинговой компании PRO Бизнес
• Основатель Школы менеджеров по продажам
• Автор Онлайн-курсов для менеджеров продаж и собственников бизнеса
• Организатор встреч бизнес-сообщества/ Бизнес-завтраки, конференции, форумы
• Спикер Национальной Палаты Предпринимателей
• Спикер Центра поддержки и развития предпринимательства
• Автор книги "32 проверенных способа увеличения продаж"

Результат на сегодня:
• 1000+ учеников
• 30+ сфер бизнеса
• 144+ отделов продаж
• 85% клиентов обращаются по рекомендации

Тренер-практик, более 16 лет уникального опыта профессиональных продаж. Татьяна отличается от многих тренеров-теоретиков тем, что прошла путь от менеджера по продажам до руководителя розничной сети, поэтому она на личном опыте и из собственной практики знает, какие приёмы работают и помогают увеличивать продажи.

География проведения тренингов: Россия, СНГ

Профессиональные компетенции:
• Построение отдела продаж с нуля (В2В, В2С)
• Разработка и проведение корпоративного обучения (продажи, работа с возражениями, управление продажами, телефонные переговоры).
• Разработка и внедрение системы мотивации торгового персонала
• Проведение диагностики системы продаж
• Кадровый аудит торгового персонала
• Подбор и адаптация менеджеров по продажам, руководителей отдела продаж

Образование:
• 2004 г. – Челябинский Государственный Университет/ Лингвистика
• 2017 г. – Челябинский Государственный Университет/ Экономика
• Тренинг «Управление современным розничным магазином» - Уральская школа бизнеса, г. Челябинск, управление продажами
• «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых» - Александр Фридман
• Первоклассный сервис в продажах концерн Bontempi Casa и Bontempi Cucine (Camerano,Италия)
• Мастер-курс «Техники прямых продаж» - ООО "Эльт" г.Москва
• Тренинги «Эффективное взаимодействие с клиентами» - Южно-Уральская коллегия консультантов, г.Челябинск

Клиенты:
Raiber, Forte Bank, Метры Оптом, Завод лестниц Арлес, Алемфинанс, ABC Astana, Smart Group, Надежда Тур, Лучший мебельный, Салон кухни, Центр немецкого языка, Сеть языковых центров, Сеть салонов оптики ЭлитОптика, Туристическое агентство Sun Travel Club

Эксперт по экономике и финансам, Бизнес-тренер, Консультант

Основное образование:
СПб Университет - Международная экономика - 1993
Стокгольмский Университет – Master Degree - 1995

Дополнительное образование:
Международный банковский Институт – 1993
Институт профессиональных бухгалтеров России, Квалификационные экзамены профессионального бухгалтера – 2001
1С:Бухучет и торговля (БИТ), Построение управленческого учета и бюджетирование в 1С - 2011

Профессиональный опыт:
Более 20 лет в бизнесе от начальника отдела до финансового директора
Банковский бизнес - 5 лет
FMCG - 4 года
Производство авто-компонентов – 3 года
Промышленное строительство – 6 лет
Казначейство (оборот более 10 млрд. руб.) - 4 года
Розничная торговля – 2 года
Бизнес-тренинги, консалтинг, курсы повышения квалификации – с 1995 года

Основные курсы:
"Финансовое планирование и бюджетирование"
"Планирование и прогнозирование хозяйственной деятельности на предприятии"
"Организация управленческого учета на предприятии"

Профессиональные компетенции:
Управленческий учет и отчетность, финансовое планирование, бюджетирование, план-факт анализ ФХД, анализ структуры затрат и оптимизация ФХД, казначейство, управление денежными потоками, взаимодействие с финансовыми институтами и инвесторами, бизнес-планирование, оптимизация бизнес процессов, внедрение информационных систем учета и планирования ФХД (ERP)

Клиенты и участники учебных курсов:
АО «Северное ПКБ», ООО «НЗХК – Инструмент», АО «Минудобрения», ООО «Картонтара», ООО «Тюменская сервисная геофизическая компания», АО «Дороги черноземья», ПАО "Аэропорт Братск", ООО «Агат», ООО «АПК-Курск», ООО «АПХ «Дороничи», АО «Агрофирма «Дороничи», ЗАО АКПЗ Красногорский, АО «Агрофирма «Немский», АО «Конструкторское бюро приборостроения им. академика А.Г. Шипунова», ООО «НПО Пермнефтегаз», АО «Ямалкоммунэнерго» и др.

Бизнес-тренер, консультант, специалист по обучению и развитию персонала.

Руководитель исследования и автор технологии «эффективного холодного звонка».
Создатель и руководитель нескольких самостоятельных call-центров, в том числе экспериментальных.
Автор нескольких обучающих курсов для руководителей, специалистов по продажам и сервису.

Специализация:

• Телефонные переговоры
• Продажи для начинающих
• Продажи корпоративным клиентам
• Управленческие навыки
• Публичные выступления.

Образование:
Российский Государственный Педагогический Университет, психолого-педагогический факультет, кафедра Практической психологии.

Опыт работы:

• Бизнес-тренер Фирма 1С и сеть компаний-франчайзи
• Руководитель нескольких call-центров
• Руководитель отдела продаж М-Стайл (ИТ-компания)
• Руководитель службы телемаркетинга М_-Стайл ИТ-компания)
• Бизнес тренер М-Стайл. (ИТ-компания)
• Заместитель Генерального Директора рекламного агенства

Участвовала в проектах:
1С:Северо-Запад, Агенство Недвижимости Итака, ГК Софт Баланс, Логасофт, ГК АстроСофт

Бизнес-тренер практик. Ведущий программ МВА в области продаж и закупок, оперативного и стратегического управления. Опыт в проведении тренингов более 16 лет.
Автор книг «Закупки на 100%», «Активные продажи. Теория и практика».
Автор работ для изданий: «Коммерческий директор», «Генеральный директор», «Управление продажами», «Промышленный маркетинг», «На стол руководителю», «Деловой Петербург», «Клуб продажников» и др.

Высшее техническое образование:
СПбГПУ (Политех). Автоматизация технологических процессов и производств.
Дополнительное образование:
IMISP (ИМИСП) - Управленческая компетенция менеджера.
IMISP (ИМИСП) - Стратегический маркетинг.

Профессиональный опыт:
Генеральный директор, коммерческий директор, директор по продажам, директор по закупкам (Россия, Европа, Азия), директор по маркетингу.

Отрасли профессиональной деятельности:
Строительные материалы, упаковочные материалы, товары для дома, оборудование, продукты питания, автомобильные аксессуары, фаст-фуд, мебель.

Среди компаний, в которых проводились тренинги и консалтинговые проекты:
Knauf, Rehau, GeneralMotors, КамАЗ, Башнефть-Добыча, Лукойл, Арзамасский машиностроительный завод, ОМЗ Спецсталь, НПО Аконит, Федеральная Сетевая Компания, Askona, Северная компания, Славнефть, Lietpak, Технониколь, ЗАО Парфюм, Северная компания, Элис, А.Д.М., Cacharel, Guess, Mustang, Adilisik, сеть гипермаркетов Самбери, сеть Телекс, сеть Экономный, сеть ХИТ, сеть Лукошко, МТС, Мегафон, ТатАСУ (ТатНефть), Балтстрой, ОАО «РЖД» Северо-Западная ДСС, телеканал СТС и другие крупнейшие компании.

Адвокат, специализирующийся на экономических делах.
Эксперт-консультант по вопросам налогообложения и бухгалтерского учета с опытом работы более 15 лет.
Автор многочисленных публикаций гражданско-правовой и налоговой тематики.
Имеет высшее экономическое и юридическое образование.

Профессиональный опыт:
С 1996 – специалист Федеральной службы налоговой полиции,
С 2002 - частная практика в области налогового и правового консультирования,
С 2009 – генеральный директор консалтинговой компании,
С 2011 – основатель и руководитель Консалтинговой группы «РАВНОВЕСИЕ», оказывающей услуги по аудиту, налоговому консалтингу и правовому сопровождению юридических лиц.

Сотрудничает с Издательством «Деловой Петербург», Информационно-правовым центром «Консультант+Аскон». В числе клиентов международные группы компаний: STARCO, HB BODY S.A., PRP Architects LLP, компании холдинга «БТК групп», крупные производственные, строительные, торговые компании Санкт-Петербурга.

Эксперт-практик в области мотивации построения системы обучения и развития персонала, сертифицированный бизнес-тренер с 15 летним опытом обучения в области продаж и личной эффективности, бизнес-консультант, коуч ICF, магистр психологии

Профессиональный опыт:
• 15 лет — опыт успешного управления продажами (FMCG, B2В, В2С)
• 13 лет — обучение и развитие
• 225 сотрудников — отдел продаж, которым управлял
• 17 000 часов — тренингов, семинаров, коучинга и бизнес-консультаций

2014 – н.в. – ведущий бизнес-тренер Консалтинговой группы
2012 - 2014 - Победа, Руководитель учебного департамента
2011 - 2012 - ДубльГис, Генеральный директор
2010 - 2011 - Heineken, Региональный бизнес-тренер
2009 - 2010 - Esta, Директор по развитию персонала
2007 - 2009 - NEFIS, Региональный директор, Менеджер по обучению
2005 - 2007 - SUN Inbev, Региональный тренинг-менеджер, Территориальный менеджер по продажам

Клиенты:
«РосСельХозБанк», «PricewaterhouseCoopers», «SUN InBev», «Волма», «Мотюль-Европаркинг», «Нэфис-Косметик», «2ГИС», «СоюзПищеПром», «Wai-Thai», «Форпост», «Восток-Запад», «СпецСтрой», «Империя Чистоты», «Победа», «Мастер-трейд», «DigitalRocket», «Ступинский Химический Завод» и другие.

Преподавательская деятельность
• Опыт проведения тренингов, семинаров и консалтинга — 10 лет
• Автор тренингов и развивающих программ для следующих отраслей бизнеса: продажи, банки, производство, консалтинг, автомобильный бизнес, дистрибьюция, информационные технологии, страхование, управление персоналом, маркетинг

Образование
Основное:
• 2012 - 2014 - Тульский Университет, Магистр психологии
• 1991 - 1995 - ЧВТКУ, Управление (диплом с отличием)

Дополнительное:
• СПб институт тренинга – Тренинг для тренеров (2007; 2011 гг.)
• Международный Эриксоновский университет – Техника и Искусство Коучинга (2008 г.)
• Бизнес-Мастер – Эффективный менеджмент: Управление в условиях изменений (2006 г)
• SellWell – Жесткие переговоры (2010 г.)
• ТШМ – Управленческие поединки (2009 г.)

Бизнес-тренер, консультант.

Практикующий эксперт в области повышения операционной эффективности.
Стаж работы - 12 лет, опыт работы в компаниях с численностью от 100 до 1500 человек.
Практикую внедрение процессного и проектного управления, обладаю «лучшими практиками» в заявленной профессиональной сфере.

Сфера профессиональных интересов:
• стратегическое и операционное управление,
• сокращение операционных расходов,
• внедрение процессного управления,
• внедрение проектного управления,
• реинжиниринг бизнес-процессов,
• управление изменениями,
• управление качеством,
• внедрение систем автоматизации,
• бережливое производство,
• бережливый офис

Практическая деятельность:
2018 г. (по н.в.) – руководитель отдела организационного развития в штате крупного застройщика;
2017 г. – 2018 г. – реализация самостоятельных проектов в качестве приглашенного специалиста (АО «НИИ «Феррит-Домен», ООО «ФАМ-Групп»)
2013 г. - 2017 г. – ведущий бизнес-аналитик ООО «Научно-производственное предприятие «Цифровые радиотехнические технологии» (разработка и производство средств организации воздушного движения) start-up проект
2010 г. – 2013 г. – ведущий бизнес-аналитик ОАО «ВНИИРА» («Концерн ПВО «Алмаз-Антей») (Разработка и производство средств организации воздушного движения)
2006 г. – 2010 г. – начало карьеры, работа в организациях ПАО «Звезда», ЗАО «НПФ «ТИРС», ЗАО «Энерготех»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки
Основное:
2008 г. - Балтийский государственный технический университет «Военмех» (г. Санкт-Петербург», специальность «Технологии приборостроения», специализация «Управление качеством»
2013 г. – Санкт-Петербургский государственный университет, «Анализ и моделирование бизнес-процессов»
Дополнительное:
2015 г. – ИНИС ВВТ, «Разработка и внедрение СМК, аудит СМК по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 0015-002»
2018 г. – ГК «Современные технологии», «Проектирование бизнес-архитектуры в Business Studio»

• аттестованный аудитор,
• аттестованный налоговый консультант,
• член Палаты налоговых консультантов,
• советник налоговой службы 3 ранга (10 лет работы в налоговых органах),
• преподаватель, аттестованный Минфином РФ,
• автор многочисленных статей в специализированных журналах по бухучету и налогообложению, разрабатывала учебные пособия для обучения работников налоговых органов.

С 1995 года проводит семинары по бухгалтерскому учету и налогообложению.

Бизнес-тренер
Бизнес-консультант
Руководитель «Центр профессионального развития» Санкт-Петербургский Государственный экономический университет

Специализация – проведение авторских тренингов по темам:
«Ударные продажи»
«Отдел продаж с нуля. Заработайте Ваш первый миллион»
«Эффективные продажи за 22 дня»

Образование:
• Российский Государственный Гуманитарный Институт филиал «Дмитров» - Экономика/Финансы и кредит
• Международный университет природы, общества и человека «Дубна», Дубна - Менеджмент/Государственное и муниципальное управление

Дополнительное образование:
Программа «Наставничество. Эффективные формы и методы развития сотрудников»

Профессиональный опыт:
Главный тренер (проектная работа) - ООО МАКС - Жизнь
Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания – Промсвязьбанк ПАО
Постоянные клиенты: Крупнейшие банки и агентства недвижимости, такие как ПАО «Промсвязьбанк», Банк Таврический; агентства недвижимости: «Любимый город», «Вектор» (Санкт-Петербург, Москва

Опытный специалист в области постановки управленческого, бухгалтерского и налогового учета, бюджетирования.

Специализация: Бухгалтерский учет для нефинансовых менеджеров и бухгалтеров, Финансы для нефинансовых менеджеров, Учет затрат, Управленческий учет, Бюджетирование, Налогообложение.

Образование:
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов.
Московский институт бухгалтерского учета и аудита «Финансы и кредиты».

18-летний стаж работы в должности главного бухгалтера и финансового директора.
С 2005 года совладелица и руководитель группы компаний «Элантра», работающей в области бухгалтерского учета, аудита и предоставления юридических услуг организациям и населению. На обслуживание состоит около 100 организаций, работающих в различных отраслях.
Является членом совета некоммерческого партнерства (СРО) «Объединенные производители строительных работ» и «Объединенные разработчики проектной документации.

Бизнес-тренер, консультант. Опыт тренерской работы – более 19 лет.
Научное звание – доцент.

Специализация тренингов:
• Основы бизнес-стратегии для предпринимателей
• Менеджмент организаций
• Управленческий учет в управлении предприятием
• Увеличение прибыли в розничной торговле
• Управление бизнесом в период экономического кризиса
• Эффективная реклама, Маркетинг для руководителей

Опыт работы:
• Университет морского и речного флота им. Адм. С.О. Макарова - Преподаватель, бизнес-тренер
• Санкт-Петербургский государственный политехнический университет - доцент, бизнес-тренер
• Московский международный Институт Повышения Квалификации - ведущий тренингов.

Образование:
2009 Санкт-Петербургский государственный академический институт живописи, скульптуры и архитектуры им. И.Е. Репина - Факультет Теории и истории искусства, История костюма
1999 Санкт-Петербургский Государственный Университет - Экономики и Финансов, кандидат экономических наук, аспирантура
1996 Санкт-Петербургский Университет Водных - Экономики, финансов и права, Инженер-экономист

Бизнес-тур в Санкт-Петербурге для медицинских учреждений «Нормирование и оплата труда. Правила закупок в учреждениях здравоохранения в соответствии Федеральным Законом №44-ФЗ» 13 - 16 июня 2023, Бизнес-тур в Санкт-Петербурге «Управление затратами на персонал». 29 - 31 мая 2023, Семинар «Менеджер по персоналу: цели, задачи, решения, компетенции, инструменты». Санкт-Петербург, 20 - 21 апреля 2022. Возможен ДИСТАНЦИОННЫЙ формат.

Практикующий бизнес-тренер и консультант по управлению персоналом и трудовому праву, эксперт по разработке систем мотивации и управлению затратами на персонал, построению систем оценки и обучения персоналом, нормированию труда и оптимизации организационной структуры и численности.

Образование и сертификаты:
• факультет психологии СПбГУ и IMISP по специальности "Управление персоналом";
• сертификат тренера от Института тренинга;
• сертификат специалиста по внедрению грейдов от Hay Group.

Профессиональная деятельность:
С 1994 по 2010 – директор по персоналу в компаниях численностью до 7000 сотрудников в различных сферах бизнеса - пищевое и промышленное производство, девелопмент, недвижимость, строительство, фаст-фуд, прямые продажи, оптовая и розничная торговля, автобизнес, медицина, информационные технологии.

В настоящее время - руководитель консалтинговой компании.

Консультант по комплексным решениям в сфере управления персоналом.
Коуч гармонизации взаимоотношений и деловой эффективности.
Бизнес-тренер.

Профессиональный опыт
• Ростелеком – Руководитель направления обучения и развития
• ChinaToday – HR-бизнес-партнер
• УК Водопад – Директор по персоналу
• X5 Retail Group – Региональный менеджер по персоналу
• Современные Медицинские Технологии – Менеджер по корпоративной культуре
• Аладушкин-Групп – Менеджер дирекции по корпоративной культуре
• Автоцентр ОЛИМП – Директор по персоналу
• МВД – Старший психолог

Образование
• Международный Эриксоновский университет Коучинга – Профессиональный Эриксоновский Коуч
• Санкт-Петербургская школа бизнеса – Менеджер делового администрирования в сфере работы с персоналом
• Российский Педагогический Университет им. А.И. Герцена – Магистр психологии, Психолог – консультант
• ГГПУ им. А.И. Герцена – Педагог по физической культуре, Бакалавр педагогики, Преподаватель физической культуры
• Team Trening – Тренинг для тренеров
• Центр тренинга и консультирования «12 коллегий» – Методический тренинг для тренеров «Создание команды»
• Центр риторики «Восхождение» - Мастерство убеждения

Психолог, бизнес-тренер

«Мой метод – метод шутки, провокации и переопределения. Единственный способ достичь результата – добавить в ситуацию больше степеней свободы, больше выборов» Фрэнк Фарелли.
Специалист-практик с 10-летним опытом проведения открытых и корпоративных мероприятий различного уровня. Разработчик тренинговых программ и систем динамического обучения.

Профессиональный опыт:
2010 - н.в. Бизнес-тренер, консультирующий психолог (частная практика).
2010 г. Исполнительный директор издательства ООО «Официальный публикатор»
2008 – 2010 гг. Выпускающий редактор ООО «Издательство «Строй-Пресс»
2007-2008 гг. Личный помощник исполнительного директора МОО «Клуб выпускников СПбГПУ»
2006-2007 гг. Руководитель проекта бизнес-портал «Инвестиции в прибыль», консалтинговая группа ЭЛИ
2004-2006 гг. В двух ведущих рекламных издательствах СПб прошла путь от специалиста информационного отдела до выпускающего редактора издательства и главного редактора одного из изданий.

Образование:
2000-2006 гг. Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет психологии, кафедра Политической психологии, диплом.
2012 ЧОУ "КЛАСС. Тренинг. Коучинг. Консалтинг.", сертификат. Тренинг для тренеров. Интенсив.
2018 Иматон, институт практической психологии, удостоверение.
«Балинтовские группы как инструмент профессионального совершенствования специалистов "помогающих" профессий».
2017 Школа психологического консультирования "Начало пути" (сертификат ГППТ). «Работа с чувствами, отношениями, смыслами».
2014 ИПК "Гармония", сертификат. Тренинг "Работа с внутренним ребенком".
2013 СПбГУ, факультет психологии, профессор Г. Байер (Германия), Удостоверение о повышении квалификации государственного образца «Теория и практика когнитивной поведенческой терапии».
2013 СПбГУ, факультет психологии, Ялов А.М., Удостоверение о повышении квалификации государственного образца «Краткосрочное психологическое консультирование (решение-фокусированный подход)».
2005 London Financial Group, сертификат «Курсы брокеров»
2003 Тренинговая компания RECONT, Н.Рысев, сертификат «Тренинг продаж, ведения переговоров»

Основные клиенты:
Косметическая марка «Inglot» (представительство в СПб), ТД «Атлатика» (сеть «Кладовая здоровья»), Агентство недвижимости «Итака», Учебный центр и сеть салонов красоты «Май», Агентство недвижимости «Торговый Дом Недвижимости», Автосалон «Автопассаж» (СПб), Сеть автосалонов «Премиум», Модный Дом «LaLiMa», Школа иностранных языков «Эдукацентр», Союз полиграфистов СПб, детские центры и частные детские сады, крупные ритейл компании.

Тренер речевых коммуникаций. Практикующий оратор.
Специалист в сфере риторики, командообразующих мероприятий, публичных выступлений и самопрезентаций. Большой опыт в event индустрии и в организации корпоративного обучения.
Опыт работы в пяти странах на трех языках.

Профессиональный опыт: 
Организация и проведение успешных сценических мероприятий на самых разных уровнях. Более 12 лет опыта.
Опыт проведения успешных тимбилдингов разных форматов. От 9 до 320 человек. Более 9 лет.
7 лет опыта организации открытых и корпоративных тренингов на развитие речевых и межличностных коммуникаций.
6 лет - разработка обучающих мероприятий под запросы и нужды клиента.
5 лет - организация и проведение обучающих конференций, деловых игр, турниров по дебатам, ролевых игр в реальности.

Компетенции:
• Разработка и проведение тренингов и семинаров в области командообразования, управления, продаж и переговоров
• Проведение обучающих тренингов для линейного персонала компании и руководства
• Разработка и проведение тренингов под запрос бизнеса
• Разработка и проведение тренингов по развитию личной эффективности: конфликт-менеджмент, тайм-менеджмент, стресс-менеджмент, публичных выступлений и т.д.
• Проведение управленческих тренингов (управление продажами, набор и адаптация сотрудников, самоменеджмент, целеполагание, менеджмент в стиле коучинг и т.д.)
• Проведение тренингов (продажи, сервис, клиентоориентированность, работа с возражениями и т.д.)
• Написание методических пособий и памяток
• Проведение аттестации сотрудников
• Составление отчетности о проделанной работе
• Проведение личных консультаций, коуч-сессий для частных клиентов
• Дизайн и разработка программ обучения по коммуникативным курсам
• Проведение и модерация международных и региональных бизнес-конференций с участием более 800 участников

Программы тренингов:
• Личная эффективность: Тайм-менеджмент, Стресс-менеджмент, Публичные выступления, Эмоциональный интеллект
• Деловые коммуникации: Деловые переговоры, Агрессивные переговоры, Мастерство коммуникаций, Эффективная бизнес-презентация, Правила общения по телефону
• Управление конфликтом, Влияние и манипуляция,  Развитие профессиональной уверенности
• Тренинги по продажам: Продажи для профессионалов, Продажи услуг, Техника СПИН в продажах, НЛП в продажах

Сертифицированный бизнес-тренер

Образование:
Московский Психолого-Социальный Университет, Социальный психолог
Дополнительное образование:
Ицхак Адизес «Управление изменениями»
The LEGO® SERIOUS PLAY® methodology
Социальный технолог (Центр Социальных Технологий, г. Москва)
Бухгалтерский учет
Более 50 бизнес-тренингов по различной тематике

Опыт работы:

• Опыт успешных личных продаж с 2005 года.
• Опыт наставничества с 2006 года.
• Опыт проведения бизнес-тренингов с 2007 года.
• Опыт управления с 2009 года.

Опыт проведения тренингов и консалтинга:

• Автор видеотренинга «Разведка в продажах», MBS
• Автор видеокурсов на портале HeadHunter и Нетология «Наставничество и ситуационное управление», «Разведка в продажах», «Эффективные переговоры».
• Разработка и проведение корпоративных и открытых тренингов
• Проведение индивидуальных бизнес-консультаций
• Проведение вебинаров
• Разработка и проведение оценки персонала
• Разработка и ведение посттренингового сопровождения
• Создание скриптов и стандартов работы
• Автор статей по менеджменту и обучению персонала

Сотрудничала с компаниями:
«Сбербанк Лизинг», «КредитЕвропа Банк», «Банк Т», «ВТБ Страхование», «Ингосстрах», Концерн ЮИТ, «Фронтмастер», «ГК Амитег», «HAITIAN International Holdings LTD», «Кухни «Мария», «Росатом», «Оргнефтехим-Холдинг», «Софтлайн», АТОЛ, «Ореол LTD»,  «Ninelle», «A.V.E.», «FD Media», «Маркетинг Медиа», «Pegas Touristik», «ТурТранс-Вояж», «Major», «Китайские грузовики», «Мустанг Ингридиентс», «Мегапак», «Легенды Крыма», «Comedy Club Production» (продюсирование телепроектов и кино, клубной и концертной деятельности), «Комсомольская правда» (газета) и др.

Бизнес-тренер. Модератор.
Ведущая, разработчик деловых игр и мероприятий.

• Эксперт с многолетним разносторонним опытом работы в области: администрирования и управления, образования, индустрии красоты, сервиса, продаж, психологии и консультировании, бизнес-консалтинга.
• Автор тренингов и программ по продажам, сервису, управлению персоналом, управленческим навыкам, личной эффективности, сочетающих в себе maximum знаний и разностороннего профессионального опыта.

Профессиональные компетенции:
• Клиентоориентированный сервис
• Взаимодействие с различной типологией клиентов.
• Администраторская деятельность.
• Продажи.
• Личная эффективность в продажах.
• Психология продаж.
• Эффективное управление.
• Целеполагание.
• Тайм-менеджмент.
• Мышление.
• Личная эффективность.
• Развитие коммуникативных навыков.
• Принятие решений.
• Эмоциональный интеллект.
• Геймификация в бизнесе.
• Игровые решения для бизнеса.

Функционал:
• Разработка программ, тренингов и методических материалов, адаптация готовых программ под потребность заказчика.
• Проведение и создание игровых интерактивных форматов ( игры, квесты, интеллектуальные игровые мероприятия).
• Посттренинговое сопровождение
• Организация мероприятий, корпоративов.

Ведущая игр:
• "MATRIX B2B SALE" (Игровой речевой тренажер для менеджеров по продажам).
• Бизнес-квест « Авиатор».
• «Денежный поток Олигарха»
• «Персонал и Я».
• «Спираль самопознания»

Образование: РГПУ им. Герцена

Повышение квалификации:
• Методическая подготовка бизнес-тренеров.
• Тренинги тренеров.
• Методика разработки деловых игр и бизнес-симуляций.
• Технологии создания бизнес игр.
• «Игры,симуляции и цифровые технологии в бизнес-обучении».
• Геймификация в HR.
• Методы и инструменты коучинга в бизнес-тренингах.
• Коучинг в управлении персоналом.
• Методы работы с личностными проблемами.

Бизнес-тренер по управлению персоналом и продажам

Образование:
2018 г. - СКФУ – Педагогика, образование взрослых
2002 г. - Ставропольский институт им. В.Д. Чурсин - Менеджмент
2013 г. - Усилитель мощности руководителя - Бизнес-Форвард. г. Москва, управление
2013 г. - «Президентская программа повышение квалификации Управленческих кадров», менеджмент, управление персонала

Профессиональный опыт:
Кадровая Академия, ООО – бизнес-тренер, рекрутер
ТД БАКАЛЕОН, ООО – директор по персоналу
Русмедиа, ООО – директор филиала

Стаж работы бизнес – тренером и тренером личностного роста, психологом – более 20 лет.
Обширный опыт и навыки написания и проведения тренингов, мастерских, семинаров, вебинаров для разных категорий участников: подростки, студенчество, взрослые, сотрудники организаций, психологи, продающий персонал, медицинские сотрудники, администраторы и мастера салонов красоты, финансовые консультанты, менеджеры по туризму, руководители структурных подразделений, сотрудники колл-центров, сотрудники розничной сети.

Организации и клиенты:
Мурманский Городской Студенческий совет, компания «Экономик – консультант», редакция газеты «Полиграфычъ», розничная сеть компании «Мир Мебели», компания «Мурманск Консалтинг Групп», компания «Консультант Сервис плюс», Центр развития семейных форм устройства детей, ВымпелКом, Росгосстрах – жизнь, медицинские учреждения (городские поликлиники, центр МРТ-диагностики), НПФ Лукойл-Гарант г.СПб, ОАО Открытие Финансовые решения Северо-Западная дирекция, предвыборные штабы г.Мурманска и кандидаты в Депутаты МО, агентство недвижимости, розничная сеть свадебных и вечерних платьев г.СПб,сеть салонов красоты г. Мурманск и СПб.

Авторские программы и разработанные тренинги:
• Командообразование
• Клиент-ориентированность в бизнесе
• Навыки публичных презентаций 
• Работа с «трудными» клиентами
• Техника продаж
• Телефонные переговоры
• Развитие управленческих навыков
• Мотивация и делегирование
• Наставничество
• Навыки проведения совещаний
• Туризм: особенности и навыки продаж
• Обслуживание класса люкс
• Особенности продаж новостроек и пр.

Образование:
1996 – 2001г.г. - Мурманский государственный педагогический институт; квалификация - преподаватель педагогики и психологии, педагог – психолог; год выдачи диплома – 2001.
2000 – 2004 г.г. - Санкт – Петербургский институт повышения квалификации и переподготовки специалистов в области Гештальта; квалификация – гештальт – практик.
2000 г. - МГПИ, Мурманское отделение Санкт-Петербургского Государственного Института психологии и социальной работы, курс «Технология ведения групп СПТ»; квалификация - тренер-методист, ведущий групп социально – психологического тренинга.
2005 г. - Свято-Феодоритовские катехизаторские курсы "Православная педагогика и психология", Мурманская и Мончегорская Епархия Московского Патриархата.

Дополнительное образование:
• семинар «Основы Гештальт – подхода»: «Работа с телесностью в психологическом консультировании и психотерапии».
• Институт практической психологии «Иматон» СПб «Песочная психотерапия».
• семинар «Три дня с Сержем Гингером», семинар проводился под руководством Сержа Гингера (Франция), президента FOPGE (международная федерация организаций преподающих гештальт).
• семинар – тренинг «Деньги и …», Санкт – Петербургский институт Гештальта.
• тренинг «Страховой бизнес»

Бизнес-тренер, кандидат экономических наук, автор научных статей и публикаций.

Образование:
2000-2005 ФГОБУ ВПО "Финансовый университет при правительстве Российской Федерации", г. Москва
Аспирантура:
2005-2009 г. ФГОБУ ВПО "Финансовый университет при правительстве Российской Федерации", г. Москва
Дополнительное образование:
09.2006-04.2007 - теоретический курс "Педагогика, психология, риторика"

Профессиональный опыт:

• с 2006 г – аналитик в ЗАО ИК "РИКОМ-ТРАСТ"
• с 2008 г – начальник аналитического отдела в ЗАО ИК "РИКОМ-ТРАСТ"
• с 2009 г – доцент кафедры "Микроэкономика" в Финансовом Университете при Правительстве РФ.

Профессиональные компетенции:

• фундаментальный анализ эмитентов на российском рынке акций;
• фундаментальный анализ эмитентов на зарубежных рынках;
• проведение макроэкономических исследований (обзоры отраслей, денежно-кредитной, бюджетной, фискальной сфер деятельности государства);
• формирование обзоров мировых рынков (нефтяной рынок, рынок металлов, долговые рынки, срочный рынок)
• проведение исследований китайского фондового рынка;
• активное взаимодействие со СМИ ;
• проведение работ по оценке бизнеса и анализу финансового состояния;
• участие в круглых столах и конференциях на экономическую и социально-экономическую тематики;
• публикация статей в качестве сотрудника компании в ряде экономических изданий ("Рынок ценных бумаг", "Нефтегазовая вертикаль" и т.д.);
• проведение периодических (ежедневных, еженедельных) вебинаров на различные экономические тематики.

Основатель консалтингового агентства Kids Fashion Retail.

Кандидат физико-математических наук, степень МВА

12-летний опыт работы на рынке детской одежды.

Сотрудничество более чем с 30 брендами детской одежды. Работала топ-менеджером и развивала такие проекты, как «Детская галерея «Якиманка», Gulliver, «Империя детства», «Шалуны», «Смена», «Faberlic-Kids».

Автор статей в журналах «Бренд-менеджмент», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинговое образование».

Постоянный спикер специализированных форумов, конференций и круглых столах.

Экспертная область: Стратегия развития бренда, Управление продажами, Ассортиментная политика, Баинг, Детская мода, Розничная торговля

Эксперт-практик в сфере управления финансами предприятий

Профессиональный опыт:
• С 2011 г. – бизнес-тренер, консультант по управлению финансами
• С 2003 г. – финансовый директор
• С 1993 г – сотрудник финансового отдела

Профессиональные компетенции:
• Разработка и внедрение системы бюджетирования;
• Внедрение системы контроля реализации политики взыскания дебиторской задолженности;
• Формирование схемы управления финансовыми потоками организации;
• Автоматизация финансового учета и контроля;
• Регламентирование учета и процесса формирования отчетности;
• Разработка и реализация схемы налоговой оптимизации;
• Проведение оценки бухгалтерских и налоговых рисков в договорах и контрактах‚ заключаемых компанией;
• Контроль исполнения финансовых планов и соблюдения финансовой дисциплины.

Образование:
• 1993 – 1999 — Государственный экономический университет,экономист
• 1999 – 2005 — Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. Высшая школа международного бизнеса MBA: Менеджмент - Международный бизнес, управление финансами организации, мастер делового администрирования
• 2002 — Московская школа экономики. Аттестация по программе: Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности, бухгалтерский учет валютных операций
• 2011 — Международная Академия коучинга «MAXIMUM»
• 2011 — Институт подготовки и повышения квалификации бизнес – тренеров «Профессионал»

Бизнес-тренер, коуч (ICF)

Специализация: мотивация, социальное влияние, коучинг.

Высшее образование (Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной работы, специальность: психология).
С 2016 г. - аспирантура РГПУ имени А. И. Герцена (профиль - социальная психология).

Дополнительное образование:
Международный Эриксоновский Университет коучинга «Наука и искусство трансформационного коучинга».

Опыт тренерской работы – с 2011 года (корпоративный тренер компании «Буквоед»).
С 2016 г. – генеральный директор ООО «Поддерживающая среда» (заказчики: «Ростелеком», «Greenbox», «Дом молодежи Санкт-Петербурга»; консультации и коучинговое сопровождение – Комитет по молодежной политике и Администрация Санкт-Петербурга).
2017-2018гг. – эксперт форумов: «Социальный Петербург», «Всмысле».

Тренер, консультант

Специализация – личная эффективность и межличностное взаимодействие.
В работе использует системный целеориентированный подход.
В вопросах взаимодействия с людьми исходит из принципов совместного выигрыша.
Автор системы полного освобождения от страхов.

Опыт работы тренером: около 10 лет.
В общей сложности, в тренингах приняло участие более 1 000 человек. 
Автор книги «Жизнь без страха».

Основные направления тренингов:
• Личная эффективность
• Управление эмоциями
• Взаимоотношения в духе совместного выигрыша
• Переговоры и эффективная коммуникация
• Продажи
• Командообразование
• Публичные выступления
• Лидерство

Образование:
• Магистр (информационные системы технологических машин),
СПб Политехнический университет, 2000.
• Тренинг продаж, ITS, 2001.
• Тренинг переговоров, Mercury, 2004.
• Лидерская программа, Агентство Развитие, 2005.
• Курс ораторского искусства, СПб Школа красноречия, 2006.
• Лидерская программа, Парадокс-тренингс, 2007.
• Тренинг для тренеров командообразования, Парадокс-тренингс, 2008.
• Тренинг создания своего дела, Сергей Азимов, 2009.
• Тренинг продаж, Сергей Азимов, 2010.
• Курс трансцендентальной медитации, Михаил Молдованов, 2011.
• Курс коммуникации МЦПиР, 2011.
• Курс по публичным выступлениям, Be Happy Project, 2012.
• Курс медитации Випассана, 2012
• Тренинг продаж, Евгений Орлан, 2014.
• Симорон, Санкт-Петербургский тренинговый клуб, 2015
• «Понимание себя и других», Константин Суханов, 2015
• Школа тренеров лидерских программ, Парадокс, 2016
• Тренерский курс "Продажи с человеческим лицом" GreenBusiness, 2017
• Тренинг по фасилитации, Елена Морозова, 2018
• Тренинг "Как продавать дорого", Центр Бизнес-образования, 2018
• Тренинг "Эффективный руководитель", Центр бизнес-образования, 2018
• Профессиональная переподготовка "Педагог дополнительного образования для детей и взрослых", АНО ЦДПО "Академия"

Основные клиенты:
СПб Метрополитен, ЛСР, Петрострой, Иннотек, Компания "Уют", Группа компаний «ПетроМастер», Blumaq Russia, CLS (Школа разговорных языков), бизнес-инкубатор «Кристалл», антикафе О’Лень и др.

Тренинг «Эффективное взаимодействие закупщика и поставщика». Санкт-Петербург, 4-5 апреля и 27 апреля 2023

Бизнес-тренер, консультант
• практик с опытом личных продаж более 15 лет;
• опыт руководства более 7 лет;
• специалист по организации маркетинговых мероприятий для продвижения бренда и увеличения доли на рынке;
• эксперт в области сложных логистических услуг и товаров FMCG;
• география проведения тренингов и семинаров: Германия, Бельгия и более 20 городов России и СНГ.

Клиенты и деловые партнёры:
Государственные компании: ОАО «АК «Транснефть», НИИИ «Энергоизыскания», Государственная корпорация по атомной энергии «Росатом», ОАО «РЖД», Управление Россвязькомнадзора, ЗАО «Балтнефтепродукт».
Коммерческие структуры: Coca-Cola Hellenic, Северо-Западный филиал Сбербанка, ЗАО «Форд мотор компани», пивоваренная компания «Балтика», строительная компания «Setl City», сеть магазинов «220 Вольт», ЗАО «Чипита», Walter AG, транспортная компания «Континент», Bosh-Siemens Hausgerate, ЗАО «International Paper», GmBh «Ryer, справочно-правовая система «Консультант Плюс», ЗАО «Барренс», Оконный завод «Виндом», ООО «Торал», НАУ «Национальная спутниковая компания» (Триколор ТВ), ОАО «Челябинвестбанк».
Дипломатические представительства: Посольство ФРГ в Москве, Генеральное консульство ФРГ в Санкт-Петербурге, Гете-институт в Санкт-Петербурге, представительство министерств Северных стран в Санкт-Петербурге, Генеральное консульство Японии в Санкт-Петербурге, Дом немецкой Экономики, Генеральное консульство Финляндии в Санкт-Петербурге, Генеральное консульство Греции в Санкт-Петербурге.
Организации культуры: ГМЗ «Московский Кремль», Государственный музей изобразительных искусств имени А.С. Пушкина, Государственный Эрмитаж, Государственный Русский Музей.

Опыт работы тренером – с 2008 года, в общей сложности, в тренингах приняло участие более 1 500 человек.

Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов:
• заместитель руководителя подразделения с зоной ответственности по России и странам СНГ, «Internationale Container Transport GmbH»;
• руководитель обособленными подразделениями, «Подарки и Сувениры»;
• опыт переговоров с федеральными сетями (X5 Retail Group, Дикси, Лента, Окей, METRO GROUP, Магнит);
• опыт переговоров с государственными структурами: Федеральная таможенная служба, Министерство Культуры, Федеральная служба по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия;
• участник федерального проекта для пивоваренной компании «Балтика» «REP» (Retail Engagement Programm), клиентские мероприятия для традиционной розницы. Результат проекта: увеличение продаж в нелояльных точках на 15%, в лояльных - на 200%;
• консультант проекта по созданию фан-зоны FIFA в Санкт-Петербурге;
• менеджер по продажам сложных логистических услуг, «Internationale Container Transport GmbH».

Образование:
Санкт-Петербургский государственный университет, факультет психологии, кафедра менеджмента.

Кандидат  психологических  наук, доцент, член Редакционного совета журналов «BusinessExcellence» и  «Управление корпоративной культурой»

Признанный  эксперт из первой когорты российских тренеров с системным образованием и богатым опытом работы в различных отраслях – продажах, банковской сфере, нефтяной отрасли, производстве, строительстве, ресторанном бизнесе, туризме.

Входит в Золотую десятку   бизнес-тренеров России по  рейтингу Информационного портала «BusinessSeminar» и в Top-5 бизнес-тренеров десятилетия по результатам Первого Всероссийского исследования «Лучшие бизнес-тренеры России 2004-2014» в номинациях Управление персоналом и Тайм-менеджмент.

Автор тридцати известных книг и аудиокниг, многие из которых стали  бестселлерами и разошлись несколькими  изданиями и тиражами: «Настольная книга директора по персоналу», «Настольная книга менеджера по персоналу», «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах», «Офисные битвы по-русски», «Живой театр тренинга», «Карьера без стресса», «Управление стрессом на работе и в жизни», «Управление временем на работе и в жизни»  и др.

В числе клиентов крупнейшие компании и кредитные организации - РЖД, Московская торгово-промышленная палата, Русский Алюминий, Славнефть, Томскнефть, Транснефть, Ямалгазинвест, ТНК BP, МТС, Крост, Медицина, Сбербанк, Внешторгбанк, Альфа Банк, Росбанк, Shell, ConocoPillips,  DHL, Gillette, IBM и др. 

Частый  гость радиопередач и телевизионных программ с деловой тематикой («Говорит Москва», «Сити ФМ»,  «RADIO», Центр ТВ «НДП «Альянс Медиа», Москва FM «Управление делами»).

Профессиональный  опыт –  более 25  лет. 

Тренинг-менеджер

Профессиональный опыт:
Более 5 лет работы специалистом отдела персонала, а также тренером в крупнейших сетях ресторанов Санкт-Петербурга.

Специализация - обучение сотрудников предприятий общественного питания по темам:
"Сервис, который продает"
"Стандарты обслуживания"
"Цикл обслуживания"

Образование:
Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург
Факультет Психологии, Психология менеджмента

Дополнительное образование:
Бизнес-школа управления в индустрии сервиса и кулинарного искусства.
SWISSAM, «Комплексное управление качеством. Как удовлетворить потребности клиента».
Международная школа бизнес тренеров (ICBT) - Центр личной эффективности "Диалог", Тренер.
Active World Business Forum - "Активный Мир", "Территория клиента: привлечь, удержать, монетизировать"

Бизнес-тренер, консультант

Опыт тренерской работы – более 4 лет.

Специализация тренингов:
• эффективные продажи
• телефонные переговоры
• работа с возражениями / работа с конфликтами
• манипуляции и как их избежать
• невербалика: зачем нужна и как использовать
• работа с разными поколениями: ББ, X, Y, Z
• типология DISC
• лидерство в управлении

Опыт работы:
• Бизнес-тренер в компаниях: Ингосстрах, Посм-Рус, Prestig Clinic, Агломерат, Сентинел Кредит Менеджмент.
• Ведущий менеджер по продажам, ООО «Комус».

Образование:
2016 - Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет им. С.М. Кирова
Экономика и управление, Менеджмент
2019 - Тренинг тренеров - МАБК, Бизнес-тренер (повышение квалификации)
2019 - Тренинг тренеров. Курс "Основы коучинга" МАБК, Бизнес-тренер
2018 - Тренинг тренеров. Международная Академия Бизнес-тренеров и Коучей, Бизнес-Тренер
2016 - Тренинги Сергея Филипова. Телефонные переговоры. Vertex, Телефонные переговоры
2016 - Ораторское искусство. Санкт-Петербургская Школа Телевидения, Ораторское искусство
2016 - Организация мероприятий Санкт-Петербургская Школа Телевидения, Организатор мероприятий.

Основные клиенты
Ингосстрах, Посм-Рус, Prestig Clinic, Агломерат.

Образование и дополнительная подготовка 

• ПГПИ, учитель, диплом с отличием.
• МОСУ, менеджер - маркетолог.
• Шведский институт менеджмента IFL программа для топ-менеджеров «Развивай свою фирму».
• Бизнес-школа открытого университета Великобритании, Профессиональный Сертификат в области Менеджмента.
• Бизнес-школа открытого университета Великобритании, курс «Управление деятельностью и изменениями», Профессиональный Диплом в области Менеджмента, с отличием.
• Международный институт менеджмента «ЛИНК», МВА.
• Курс для бизнес - тренеров, ТА «Мастер-класс».
• Балтийский Центр Коучинга (ВСС), Сертификат Международной федерации коучинга (ICF).
• Дополнительно прошла свыше 50 тренингов и семинаров по различным темам

Бизнес-тур для руководителей «Эффективное планирование и работа в команде» в отеле «Космос» г. Сочи, 14 - 18 августа 2023, Бизнес-тур «Повышение личной эффективности. Развитие навыков ведения переговоров и планирования» г. Сочи, 14 - 18 августа 2023, Бизнес-тур «Внедрение системы сервиса от А до Я» в «Сочи Бриз Spa Отель», 22 - 26 мая 2023, Бизнес-тур для руководителей «Эффективное планирование и работа в команде» в «Сочи Бриз Spa Отель», 22 - 26 мая 2023

Бизнес-тренер по сервису и коммуникации

Специализация:
• разработка концепций и создание обучающих мероприятий под задачу с учётом специфики деятельности и индивидуального запроса компании
• сервис в HoReCa
• написание и внедрение СОП, инструкций, регламентов

Клиенты и деловые партнёры: НАО «Красная поляна», отель Palmira Business Club, «Русские сезоны. Курорт Пересвет», УК «Банная Артель», Фонд поддержки ВЭД Московской области, Студия дизайна интерьеров Елены Крыловой и др.

Опыт работы:
• Формирование и реализация системы обучения и контроля качества сервиса на курорте
• Разработка учебных и контрольных материалов
• Создание и внедрение СОП, чек-листов, регламентов
• Взаимодействие со всеми подразделениями курорта: начиная от служб охраны и транспорта, ресторанов и отельных служб, заканчивая медицинским центром и банным комплексом.

Образование и дополнительная подготовка:
• РГПУ им. А.И. Герцена, институт экономики и управления, специальность: социально-культурный сервис и туризм
• Творческая мастерская по игротехническому менеджменту профессора А.П.Панфиловой, РГПУ им. А.И.Герцена
• Finnfjordbotn Vidaregaande Skole, International Baсcalaureate, Diploma Programme
• Курс «Мастерство тренера 2.0» и курс для бизнес-тренера
• Курс по копирайтингу
• Личностные и бизнес-тренинги
• Сертификационный курс Accor DIM

Основные темы тренингов и консультаций:
• Разработка стандартов и чек-листов в сервисных службах
• Сервис в сфере гостеприимства
• Event-management: организация мероприятия любого масштаба
• Презентации и публичные выступления
• Тренинг командообразования для сотрудников
• Многозадачность. Эффективная работа в избыточном потоке информации

Тренер-консультант с 17-ти летним стажем, которого выбирают крупнейшие российские («Сбербанк», «Балтика», «Архыз», «Ростелеком», «Интерфакс») и западные («Google», «Sony», «Siemens», «Bunge») компании.

Трижды входит в ТОП лучших тренеров России по продажам
(по рейтингам Salesportal.ru, журналов "Управление сбытом" и "Sales business/Продажи")

Автор 4-х книг-бестселлеров
«Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч"
«Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч»
«Работа с дебиторской задолженностью. Как не допустить ее возникновения и правильно собрать»
«О.Т.К.Ат – Особая Техника Клиентской Аттракции»

Один из немногих русскоязычных спикеров, востребованных за рубежом
(регулярно проводит открытые и корпоративные тренинги в странах Балтии и Финляндии)

№9 в рейтинге "Самых стильных бизнес-спикеров России"
(по рейтингу "Hub speakers magazine")

Среди компаний, в которых проводились тренинги и консалтинговые проекты:
Sony, Siemens, Газпром, Балтика, Архыз, Ростелеком, Банк ВТБ, Инком, Катрен, Норбит, TechnoGym, Консультант Плюс, Интерфакс и другие компании.

Психолог – консультант, имиджмейкер, тренер, дизайнер, автор статей и публикаций

Специализация:
• индивидуальное психологическое консультирование
• тренинги по имиджу и стилю
• авторские программы по работе с пожилыми людьми
• авторский курс «Психология имиджа»
• обучение персонала

Профессиональный опыт:
(Работа с людьми различного возраста от 7 до 90 лет)
Индивидуальное психологическое консультирование работы более 15 лет
Обучение персонала
Проведение групповых занятий и тренингов
Подготовка и проведения презентаций для больших аудиторий
Организация и участия в благотворительных проектах

Принимала участие в проектах компаний:
Ресторан «Васаби» ,ООО «Хоум кредит», Благотворительный магазин «Спасибо», Сеть частных пансионатов «Опека», Школа моделей «Пава», Директор собственного психологического центра «Психологический центр на Пушкинской 10»

Образование:
• 2002-2007. Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена. Специальность: психология (Бакалавр)
• 2005. Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И Герцена. Специальность: Психология безопасности в образовании и социальной деятельности
(магистр)

Дополнительное образование:
2009 — Социально-Экономический институт, Менеджмент в организациях в сфере управления персоналом, специалист
2012 – Лига профессиональных имиджмейкеров, Персональный имиджмейкер
2013 – Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна «Дизайн костюма и модных аксессуаров»

Клинический психолог, семейный консультант, бизнес-тренер, сертифицированный медиатор и коуч.

Автор уникальной методики по оценки организаторских способностей человека, готовности к созданию своего бизнеса и /или карьерному росту.
Руководитель проекта по восстановлению здоровья человека в ситуации развития у него синдрома профессионального выгорания и/или стрессового синдрома.

Опыт работы:
корпоративный психолог в крупной многопрофильной клинике, занималась антистрессовыми программами и профилактикой профессионального выгорания медперсонала

Образование:
Санкт-Петербургский государственный университет, факультет психологии

Профессиональная компетенция как тренера:
• Повышение коммуникативных навыков
• Тренинги развития личности
• Переговорный процесс (В2В)
• Эффективный стиль принятия решений
• Работа с возражениями (аудитории), работа с аргументацией
• Организация работы отдела продаж (В2В, В2С)
• Управленческая компетентность
• Эффективные продажи в рознице
• Телефонные переговоры и прямые продажи (телемаркетинг)
• Управление конфликтами в продажах и переговорном процессе
• Командная сплоченность, работа в проектных группах
• Оценка персонала
• Assessment – центр

Профессиональная компетенция как психолога-консультанта:
• Управление стрессом
• Решение конфликтов (медиация)
• Постановка и достижение поставленных целей
• Техники принятия результативного решения
• Профдиагностика (при смене профессии, должности, профориентация для молодежи
• Подготовка к прохождению собеседований, составление резюме, самопрезентация

Профессиональная компетенция как коуча и медиатора:
• Бизнес – коучинг
• Life – коучинг (жизненные ситуации)
• Медиация
• Оценка карьерных перспектив
• Формирование успешной команды
• Управление персоналом

Бизнес-тренер, менеджер проектов

Специализация: мотивация, имидж, HR-проекты.

Высшее образование (Российский Государственный Педагогический Университет имени А. И. Герцена, специальность: педагогика).

Дополнительное образование: Имидж-центр Е2-Е4 «Система разработки и воплощения персонального имиджа»; Открытая Школа Бизнеса «Управление в стиле коучинг».

Опыт тренерской работы – с 2010 года (корпоративный тренер компаний: «Олимп и Алекс Фитнес», «Ароматный Мир», «Тойота и Лексус»).

Опыт управления и реализации проектов:
с 2014 года («Ростелеком», Сеть центров йоги и развития «Сфера»).
с 2016 г. – учредитель ООО «Поддерживающая среда» (заказчики: группа компаний «Хорошие дома», «Луг Look», «Оптоклуб Ряды», «Ростелеком», «Greenbox», «Дом молодежи Санкт-Петербурга»).
Ведущая мастер-классов по стилю и имиджу в ТРК «Монпансье», «Радуга»; курса по имиджу в школе дизайна «Divina Harmonia».
2017-2018 гг. – эксперт форумов: «ФМП» (форум молодежного парламентаризма), «Всмысле».

Бизнес-тренер

Опыт тренерской работы – более 9 лет.

«Более 15 лет я занимаюсь организацией продаж услуг страхования, почти 10 лет обучаю сотрудников менять свой привычный подход к процессу и внедрять новые инструменты. Я использую только проверенные и рабочие инструменты, доказавшие свою эффективность»

Профессиональный опыт:
СОГАЗ - Руководитель направления розничных продаж
РЕСО-Гарантия, ОСАО - Заместитель директора агентства
Страховая Компания Allianz - Начальник отдела обучения
ВСК, СОАО - Специалист по сопровождению агентских продаж
РЕСО-Гарантия, ОСАО - Руководитель агентской группы, заместитель директора агентства

Образование:
Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет им. С.М. Кирова, Санкт-Петербург.
Тренинг тренеров, Синтон - Бизнес тренер

Бизнес-тур для бухгалтеров «Изменения в налоговом и бухгалтерском учете. Налоговая оптимизация. Заработная плата 2023» г. Сочи, 17 - 21 июля, 14 - 18 августа 2023, Бизнес-тур для специалиста по кадрам «Изменения в трудовом законодательстве. Заработная плата 2023. Нормирование труда и управление затратами на персонал» г. Сочи, 17 - 21 июля, 14 - 18 августа 2023, Бизнес-тур «Основные изменения в бюджетных и муниципальных учреждениях 2023. Новое в системе оплаты труда» г. Сочи, 17 - 21 июля, 14 - 18 августа 2023, Бизнес-тур для бухгалтеров в Санкт-Петербурге «Изменения в налоговом и бухгалтерском учете. Налоговая оптимизация». 26 - 29 июня 2023, Бизнес-тур в Санкт-Петербурге «Основные изменения в бюджетных и муниципальных учреждениях 2023. Новое в системе оплаты труда» 26 - 29 июня 2023

Кандидат юридических наук, автор 33 книг по налогообложению и его оптимизации, автор более 100 публикаций, успешный опыт работы по оптимизации российского и зарубежного налогообложения, судебных споров, опыт преподавания по программе МВА.
Опыт работы более 20 лет, прошла все стадии работы от рядового сотрудника до владельца собственного бизнеса, есть опыт работы в государственном секторе, коммерческом секторе, в управлении собственным бизнесом.

Образование:

• Кандидат юридических наук
• Докторант РАНХиГС
• PhD Великобритании
• kandidat prav Чешская
• республика
• Высшее юридическое
• Высшее менеджер организации
• Высшее лингвист-переводчик
• Дополнительное: оценщик, бухгалтер

Профессиональные достижения:
• Преподавание в РУДН по предмету «налоговое право», «финансы и бухгалтерский учет», «введение в правовую бизнес среду для MBA (предпринимательское право)», преподавание в Академии народного хозяйства и государственной службы.
• Наличие видеолекций в правовой системе «Кодекс», вебинаров, интервью на радио.
• Корпоративные семинары для ТОПовых российских компаний: ОАО «Газпром», Госкорпорация «Росатом», РЖД, Фикс-прайс, Озон и многие другие, банки: ВТБ, Альфа-банк, Газпромбанк,
Райффайзенбанк
• Выездные мероприятия по всей России по заказам Администрации регионов, ТПП,
общества Знание, ИПБ.
• Успешная оптимизация налогообложения в компаниях различного уровня, аудит, возмещение переплат, налоговые споры – ФГУП ГУО МИД России, Почта России, ООО «Волга-Днепр Москва», а также успешный опыт консультаций по субподрядным работам для ОАО Газпром, ООО «Нон-стоп Продакшн», ООО «Реклама и дизайн», для индивидуальных предпринимателей
• Консультации в области зарубежного права: США, Великобритания, Германия, Китай, Ирландия, Кипр.
• Общий объем сохраненных денежных средств – 50 млн. рублей

Семинар для поставщиков и заказчиков в сфере медицины «Последние изменения Федерального закона 44-ФЗ. Новые правила проведения закупок в условиях санкционного режима и мобилизационного периода». 3 апреля с 10:00 до 16:00, Бизнес-тур в Санкт-Петербурге для медицинских учреждений «Нормирование и оплата труда. Правила закупок в учреждениях здравоохранения в соответствии Федеральным Законом №44-ФЗ» 13 - 16 июня 2023, Семинар для поставщиков и заказчиков «Контрактная система закупок в 2023 году. Последние изменения Федерального закона 44-ФЗ». Санкт-Петербург, 29 марта 2023 с 10:00 до 16:00

Бизнес-тренер по продажам и работе с клиентами

Специализация - тренинги по направлениям:

• B2B продажи
• кросс-продажи
• продажи по телефону
• СПИН-продажи
• холодные звонки
• продажи и сервис в отделениях и торговых точках
• продажи и развитие отношений с VIP-клиентами
• стандарты качественного сервиса
• публичные выступления и презентации
• тайм-менеджмент
• переговоры
• лидерство
• бизнес-презентации

Профессиональный опыт:
2014 - наст. время — ВТБ лизинг, ОАО, региональный бизнес-тренер
с 2011 года работал Бизнес-тренером в компаниях:

• Кредит Европа Банк,
• РОСГОССТРАХ Банк
• ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Образование:
Курский государственный университет - кафедра экономики и менеджмента

Дополнительное образование:

• 2013 - Методы бизнес-тренинга. Международная Школа Бизнес-тренеров (Жанны Завьяловой), 32 часа, сертификат
• 2013 - Тренинг тренеров (Групповая динамика, роли тренера, сложные участники тренинга) - Карина Мазур, 16 часов, сертификат
• 2012 - Кросс-продажи - Росгосстрах банк, Сертификат
• 2012 - Школа молодого банкира (140 часов) - Росгосстрах банк
• 2011 - Потребительская лояльность - Московская школа бизнеса, Сертификат