Тренинг «Эффективные внутрикорпоративные коммуникации». Санкт-Петербург, 15 - 16 декабря, 26 - 27 февраля, 9 - 10 апреля, 13 - 14 июля, 5 - 6 октября с 10:00 до 17:00
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Сформировать готовность к организации в компании системы эффективных коммуникаций, повышающей эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Сформировать понимание как организовать комплексную систему внутренних коммуникаций в департаменте продаж.
• Сформировать понимание целей компании и роли каждого сотрудника (личной ответственности) в достижении общих целей компании.
• Развитие умения эффективного приема и передачи информации в рамках компании и между отделами.
• Отработать навык конструктивной групповой и индивидуальной обратной связи.
• Создать атмосферу взаимовыручки и взаимоуважения между отделами;
• Сформировать потребность и заинтересованность вовремя и конструктивно решать сложные и конфликтные ситуации на рабочем месте.
• Отработать навык разрешения сложных и конфликтных ситуаций.
Тренинг «Переговоры на ваших условиях. Управление манипуляциями и ассертивное поведение». Санкт-Петербург, 24 декабря, 18 февраля, 8 апреля, 29 июля, 30 сентября с 10:00 до 18:00
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
• менеджеры по продажам всех уровней,
• аналитики,
• маркетологи,
• руководители.
ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ НАЧНУТ
• применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями;
• уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию;
• чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию;
• подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации.
преподаватель
Дерягин Пётр
Тренинг «Деловая переписка». Санкт-Петербург, 24 декабря, 18 февраля, 8 апреля, 3 июня, 12 августа, 21 октября с 10:00 до 18:00
В течение дня мы на конкретных примерах разбираем особенности, правила и стандарты деловой переписки.
Участники могут приносить свои письма для анализа!
КРАТКАЯ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Оформление реквизитов делового письма.
2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.
3. Структура писем.
4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.
5. «Трудные» письма.
6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».
Тренинг «Жесткие переговоры». Санкт-Петербург, 15 - 16 января, 26 - 27 марта, 28 - 29 мая, 27 - 28 июля, 26 - 27 октября с 10:00 до 17:00
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
• научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах
• оказывать влияние на партнеров по переговорам даже при отсутствии сильной позиции
• повысить эффективность проведения переговоров различного уровня, отработать техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе делового общения
ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Грамотно управлять процессом переговоров
• Создавать преимущество в переговорах с оппонентами
• Эффективно использовать инструменты прессинга в жестких переговорах
• Добиваться больших результатов в переговорах за более короткое время
Тренинг «Переговоры: стратегии эффективной коммуникации» Санкт-Петербург, 21 января, 11 марта, 3 июня, 14 октября с 10:00 до 18:00
У многих людей ecть oпыт пpoвeдeния удaчныx пepeгoвopoв.
Чaсто этo пpoиcxoдит интуитивнo или пoлуocoзнaннo.
Главная задача на пути к мастерству –
cдeлaть этoт пpoцecc пoнятным и упpaвляeмым.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Развить у участников основные компетенции, необходимые для успешного ведения переговоров.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ
• Узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров
• Осознают собственные поведенческие реакции, и способы влияния. Увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля.
• Повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации.
• Освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса.
• Научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные отношения.
Тренинг «Деловая письменная и устная коммуникация». Санкт-Петербург, 26 - 27 января, 27 - 28 апреля, 18 - 19 июня, 10 - 11 сентября, 12 - 13 ноября с 10:00 до 17:00
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
сформировать компетентность участников в области вербального и письменного делового общения и межличностных коммуникаций
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Отработать навыки, повышающие результативность делового общения
• Усовершенствовать личный переговорный стиль
• Научиться создавать положительное первое впечатление
• Познакомиться с основными принципами составления результативных деловых писем
• Освоить навыки письменного этикета
• Научиться грамотно составлять деловые письма
• Понять свои основные ошибки при написании писем.
Тренинг «Управление конфликтами». 2 - 3 февраля, 9 - 10 апреля, 15 - 16 июня, 10 - 11 августа, 22 - 23 октября с 10:00 до 17:00
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения
конфликтных ситуаций.
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
• участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития,
• осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели,
• научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе,
• освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.
Тренинг «Эффективные переговоры». Санкт-Петербург, 5 - 6 февраля, 14 - 15 мая, 2 - 3 июля, 17 - 18 сентября, 23 - 24 ноября с 10:00 до 17:00
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
• узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров
• осознают собственные поведенческие реакции и способы влияния
• увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля
• повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации
• освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса
• научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные долгосрочные отношения сотрудничеств
Тренинг «Жесткие, манипулятивные переговоры». Санкт-Петербург, 13 - 14 марта, 22 - 23 мая, 9 - 10 октября с 10:00 до 17:00
КРАТКАЯ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Применение различных типов переговоров.
2. Подготовка к переговорам.
3. Понимание партнёра по переговорам.
4. Принципы ведения переговоров.
5. Техники ведения переговоров.
6. Манипуляции.
7. Конфликт.
8. Возражения.
9. Позиционный торг.
преподаватель
Слободенюк Вячеслав
Тренинг «Этика делового общения и навыки межличностных коммуникаций. Эффективные переговоры». Санкт-Петербург, 19 - 20 марта, 21 - 22 мая, 16 - 17 июля, 21 - 22 сентября, 19 - 20 ноября с 10:00 до 17:00
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Сформировать компетентность участников в области делового общения и межличностных коммуникаций
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
• Отработать навыки, повышающие результативность делового общения
• Усовершенствовать личный переговорный стиль
• Научиться определять тип собеседника по ведущим каналам восприятия
• Обрести уверенность в переговорах, получить алгоритм проведения успешных переговоров
• Научиться различать манипуляции и научиться переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло
• Научиться сохранять эмоциональное равновесие в сложных ситуациях
• Освоить методы снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления
Тренинг «Управление конфликтами и противостояние манипуляциям при переговорах». Санкт-Петербург, 26 - 27 марта, 11 - 12 мая, 9 - 10 июля, 10 - 11 сентября с 10:00 до 17:00.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
• руководители среднего и высшего звена, а также линейные сотрудники
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Сформировать целостное представление о феномене конфликта, его компонентов, этапов развития, алгоритмов и методов решения. Изучить эффективные инструменты управления эмоциями при конфликте, снижения эмоционального напряжения участников конфликта, типы людей в конфликтных ситуациях, методы профилактики конфликтов в коллективе.
• Сформировать целостное представление о феномене манипуляций при переговорах, изучить особенности и типы манипуляторов, манипулятивных ловушек и инструментов работы с ними; научиться управлять своими эмоциями во время переговоров и конструктивно снимать психоэмоциональное напряжение после их завершения.
преподаватель
Драгон Елена
Мастер-класс «Эффективные коммуникации и переговоры. Работа с конфликтами».
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН МАСТЕР-КЛАСС
приглашаем всех, кто планирует развивать переговорные навыки
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МАСТЕР-КЛАССА
• определить и скорректировать собственный стиль переговоров;
• изучить этапы переговорного процесса;
• освоить правила результативных переговоров;
• научиться работать с возражениями;
• освоить методы разрешения конфликтных и стрессовых ситуаций;
• научиться проводить анализ переговоров.
Тренинг «Эффективные внутрикорпоративные коммуникации для отдела продаж»
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
• Сформировать готовность к организации в компании системы эффективных коммуникаций, повышающей эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
• Сформировать понимание как организовать комплексную систему внутренних коммуникаций.
• Сформировать понимание целей компании и роли каждого сотрудника (личной ответственности) в достижении общих целей компании.
• Развитие умения эффективного приема и передачи информации в рамках компании и между отделами.
• Отработать навык конструктивной групповой и индивидуальной обратной связи.
• Создать атмосферу взаимовыручки и взаимоуважения между отделами;
• Сформировать потребность и заинтересованность вовремя и конструктивно решать сложные и конфликтные ситуации на рабочем месте.
• Отработать навык разрешения сложных и конфликтных ситуаций
Тренинг «Деловые письменные коммуникации»
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ
Тренинг рекомендуется всем, кому приходится вести деловую переписку.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Овладеть основами эффективных деловых письменных коммуникаций.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• познакомиться с основными принципами составления результативных деловых писем;
• изучить основы служебного документооборота;
• научиться грамотно составлять деловые письма, внутренние и внешние документы;
• овладеть эффективными техниками внутренней и внешней деловой переписки;
• выработать навыки, позволяющие соблюдать единый корпоративный стиль в деловой переписке, как с клиентами, так и внутри компании.
Тренинг «Коммуникации и манипуляции. Новые акценты»
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• овладеть навыками профессионального переговорщика и управлять коммуникацией.
КРАТКАЯ ПРОГРАММА
• Основы коммуникации
• Манипуляции в коммуникации – стратегии манипулирования и защиты от них
• Акценты в коммуникациях
• Структуры при использовании фокусов языка
