ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Оформление реквизитов делового письма.
- Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 7.0.97-2016.
- Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.
- Реквизиты международного письма. Особенности оформления деловых писем для зарубежных партнеров.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.
- Благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и др.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем: «Определите цель письма, его вид».
3. Структура писем.
- Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.
- План и схема продающего текста.
- Как решить проблемы клиента в письме.
- Оформление коммерческих предложений.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
5. «Трудные» письма.
- Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии).
- Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 ак.ч.).
Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.
Время проведения: с 10:00 до 17:00.
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Стоимость участия составляет 18 000 рублей.
Постоянным клиентам - скидка 10 %
При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %
Абонемент на 10 билетов на тренинги: 70 000 руб. (7000 руб. за 1 билет)
Все мероприятия по абонементу:
• Тренинг «Деловая переписка»
• Тренинг «Создание и проведение эффективных презентаций»
• Тренинг «Эмоциональный интеллект 2.0. Новая версия»
• Тренинг «Что такое спиральная динамика или еще кое-что о продажах»
• Тренинг «Переговоры: стратегии эффективной коммуникации»
• Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН»
• Тренинг «Управление конфликтами с клиентами»
• Тренинг «Навыки руководства и лидерства для начинающих руководителей»
• Тренинг «Мотивация как основа управления командой. Типология личности по системе DICS, работа с мотивацией сотрудника в зависимости от типа человека»
* период действия абонемента – 6 месяцев, в рамках одного абонемента могут обучаться несколько сотрудников (от 3-х до 5 участников на каждое мероприятие).
Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь
по телефону: 8-812-928-88-15, Whats App 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru